La Generación Z ha crecido en un mundo en el que el contenido digital abunda. Desde memes y redes sociales hasta vídeos y noticias, siempre están en línea, sumergidos en un torrente de información. Entonces, ¿cómo determinan estos adolescentes y jóvenes adultos lo que es importante o verdadero?
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Una investigación reciente de Jigsaw, una filial de Google, tenía como objetivo averiguarlo. Los investigadores querían comprender cómo la Generación Z procesa el flujo constante de contenido en línea. Sorprendentemente, descubrieron que la Generación Z no sigue un camino directo para verificar la información. Más bien, confían en una práctica llamada “sensibilidad a la información”, lo que significa que utilizan señales sociales para juzgar la credibilidad.
Sensibilidad a la información en lugar de lectura
A la Generación Z no le interesa verificar la información de forma profunda como a las generaciones anteriores. En su lugar, leen rápidamente los titulares y ven los comentarios para ver lo que dicen los demás. Confían más en los influencers y sus compañeros que en las fuentes de noticias tradicionales. Si un artículo es demasiado largo o contiene anuncios, lo saltan.
Tampoco les gusta el contenido que les haga pensar demasiado o les moleste. Su principal objetivo es mantenerse actualizados y relevantes dentro de sus círculos sociales.
Modo de pasar el tiempo
La investigación descubrió que la Generación Z pasa la mayor parte de su tiempo en línea en modo “matar el tiempo”, interactuando con contenido ligero y fácil para evitar el aburrimiento. Cuando necesitan aprender algo específico, pueden usar un motor de búsqueda, pero generalmente obtienen su información de los feeds de las redes sociales adaptados a sus intereses y fuentes de confianza. Si algo aparece en su feed, asumen que es importante.
Kathy, de 21 años, les explicó a los investigadores la forma en que consume el contenido: “[Mi feed] me envía vídeos como las noticias de hoy o lo que está sucediendo en la cultura pop o el cuidado de la piel o la ropa (…) No busco noticias personalmente (…) Cuando estás constantemente expuesto a [noticias como los tiroteos en las escuelas], te sientes más triste. Quieres ver algo que te traiga alegría o entretenimiento (…) [Aunque] deberías estar al tanto de lo que está sucediendo”.
Confianza en los influencers
Para la Generación Z, los influencers son las fuentes de información por excelencia. Confían en estas personalidades en línea porque les transmiten autenticidad y se sienten identificados con ellos. Esta generación externaliza su confianza en los influencers y se mantiene fiel a ella. Salirse del grupo de un influencer puede tener un coste social, ya que estos influencers son sus fuentes de información primarias.
Señales sociales en lugar de hechos
El enfoque de la Generación Z en el contenido en línea no se centra en encontrar la verdad absoluta, sino en encajar en su grupo de iguales. Comprueban los comentarios en busca de información para evitar decir algo que les pueda “cancelar”. En su mundo, las señales sociales de sus amigos e influencers determinan lo que es relevante y de confianza.
Menos noticias, más redes sociales
La Generación Z consume menos noticias formales y confía más en las redes sociales como todos los demás. Plataformas como TikTok son populares porque los influencers digieren y resumen las noticias, lo que las hace más accesibles y menos abrumadoras.
El panorama general
Aunque este estudio podría parecer que la Generación Z no está interesada en la verdad, en realidad se trata de cómo procesan la información de manera diferente. No es que sean menos inteligentes o diligentes; simplemente utilizan sus habilidades de pensamiento crítico de forma selectiva, centrándose en lo que es inmediatamente relevante para ellos.
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