Amazon Inc. (NASDAQ:AMZN) se enfrenta a una posible demanda colectiva en EE.UU. debido a la reciente introducción de anuncios comerciales en su servicio Prime Video. Algunos usuarios consideran que este movimiento es engañoso.
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Lo que sucedió
La demanda ha sido presentada en un tribunal federal de California, alegando que la decisión de Amazon de agregar anuncios comerciales a Prime Video y cobrar 2,99 dólares adicionales al mes para omitirlos incumple el contrato y viola las leyes estatales de protección al consumidor.
Los suscriptores existentes argumentan que se inscribieron en un servicio sin anuncios y que la decisión de Amazon de introducir anuncios cambia los términos de su acuerdo. La demanda afirma: “Los suscriptores ahora deben pagar extra para obtener algo por lo que ya pagaron”.
A diferencia de otros servicios de streaming como Netflix Inc. (NASDAQ:NFLX) que ofrecen niveles de suscripción basados en anuncios, Amazon no presentó su versión con anuncios como una opción de menor precio. En cambio, incluyó anuncios en el modelo de suscripción base y cobró un precio premium a los clientes que querían saltárselos.
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La demanda busca el estatus de acción colectiva, una orden judicial que prohíba a Amazon cobrar extra a los suscriptores existentes de Prime para evitar anuncios, y restitución para aquellos que ya han pagado.
Mientras tanto, Morgan Stanley predice que los anuncios de Prime Video generarán casi 5.200 millones de dólares anualmente.
Por qué es importante
La decisión de Amazon de introducir anuncios en su servicio de Prime Video fue anunciada por primera vez a finales de diciembre. La compañía confirmó que el cambio entraría en vigor el 29 de enero de 2024.
La entrada de Amazon en la guerra de publicidad en streaming presenta una oportunidad lucrativa para los anunciantes que luchan por conectarse con audiencias dispersas en varios servicios de streaming.
Sin embargo, la decisión no ha sido bien recibida por todos, lo que ha llevado a la actual demanda colectiva potencial. Esto ocurre en un momento en que otros servicios de streaming como Netflix también están buscando monetizar aún más sus plataformas.
Foto cortesía: Thibault Penin en Unsplash
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