TikTok ha sido objeto de escrutinio tras alegaciones de que la compañía instruyó a sus empleados a no señalar problemas con ciertas cuentas de Amazon.com, Inc. (NASDAQ:AMZN) para preservar la lucrativa relación publicitaria con el gigante del comercio electrónico.
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¿Qué sucedió?
Se dirigió a los moderadores de TikTok a no tomar acciones negativas contra más de 60 cuentas asociadas a Amazon. Los mensajes internos vistos por The Guardian informaron al personal de TikTok en contra de aplicar cualquier “etiqueta” que pudiera llevar a la eliminación de una cuenta o impedir que aparezca en la página “Para Ti” de TikTok.
Las alegaciones han suscitado preguntas sobre la imparcialidad del proceso de moderación de TikTok, especialmente en lo que respecta a cuentas corporativas importantes. En respuesta, TikTok argumentó que el supuesto sesgo no era una política oficial, y que cualquier insinuación de este tipo es incorrecta o se basa en malentendidos.
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Un portavoz de la plataforma de redes sociales propiedad de ByteDance dijo a la publicación: “Estas alegaciones sobre las políticas de TikTok son erróneas o se basan en malentendidos, mientras que The Guardian no nos ha proporcionado suficiente información sobre sus otras afirmaciones para investigar. Nuestras directrices comunitarias se aplican por igual a todo el contenido en TikTok”.
Según el informe, Amazon ha gastado consistentemente más dinero en anuncios digitales en Estados Unidos que cualquier otra empresa. El año pasado, la compañía de comercio electrónico gastó 1.400 millones de dólares, según Sensor Tower, una firma de inteligencia de mercado.
Por qué es importante
Esta revelación llega en un momento en que TikTok ha intensificado sus esfuerzos para desafiar el dominio de Amazon en el comercio electrónico. A principios de este año, TikTok comenzó a incentivar a los vendedores para promocionar sus productos en su plataforma, ofreciendo cubrir los costos de envío y descuento. Este movimiento estratégico fue visto como una maniobra directa para superar a Amazon en el ámbito del comercio electrónico.
Mientras tanto, TikTok continúa enfrentando resistencia de los legisladores de Estados Unidos, quienes han pedido repetidamente la prohibición de la plataforma para compartir videos cortos.
Foto de Eliseu Geisler en Shutterstock
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