Comviva ofrece su plataforma de análisis en tiempo real de próxima generación
YAKARTA, Indonesia, 7 de diciembre de 2020 /PRNewswire/ — Comviva, el líder global en soluciones de movilidad e Indosat Ooredoo, el operador móvil líder de Indonesia, han anunciado una asociación estratégica hoy.
La alianza ayudará a mejorar rápidamente las capacidades de marketing con foco en el cliente de Indosat mediante la solución de automatización de análisis avanzado y marketing basada en IA de Comviva. La plataforma MobiLytix™ Real Time Marketing ofrecerá iniciativas de marketing contextual, en el momento y omnicanal para mejorar el valor de duración del cliente en el mercado hipercompetitivo de hoy.
MobiLytix™ Real Time Marketing es una plataforma de automatización de marketing potente, digital y en tiempo real con una toma de decisiones a escala masiva, procesamiento de eventos complejo basado en inteligencia artificial (IA) y capacidades de interacción multicanal para ayudar a los operadores de telecomunicaciones a transformar sus iniciativas de gestión de valor del cliente.
Como primicia, Indosat también ha desplegado la solución MobiLytix™ Loyalty and Rewards de Comviva que es un sistema integrado de gestión de fidelidad del cliente y valor para impulsar activamente programas de fidelidad. Las plataformas unificadas Realtime Marketing y Loyalty and Rewards son la mejor solución de la industria para mejorar la implicación del cliente e impulsar la transformación digital.
Vikram Sinha, director y director de Operaciones de Indosat Ooredoo, desatcó: “Estamos encantados de asociarnos con Comviva para ofrecer campañas de marketing contextual y programas de fidelidad para nuestros 60 millones de suscriptores. Además de mejorar la implicación del cliente, la solución tiene un inmenso potencial de aumentar los ingresos mediante monetización, con la posibilidad de aumentar rápidamente nuestras ofertas de servicio digital. Esto apoyará nuestro objetivo para liderazgo digital en la región”.
Ritesh Singh, director de Marketing, Indosat Ooredoo, indicó: “Nuestra asociación con Comviva nos ha permitido empoderar a nuestros clientes en su proceso digital, y mejorar la satisfacción y retención de clientes mediante ofertas e interacciones de cliente personalizadas. No solo permite una mejor experiencia para nuestros clientes, sino que también ayuda a generar unos ingresos incrementales significativos para Indosat”.
Manoranjan (Mao) Mohapatra, consejero delegado de Comviva, explicó: “Comviva ha diseñado su plataforma de análisis de próxima generación MobiLytix™ teniendo en cuenta los retos de sus socios operadores de telecomunicaciones. Estamos encantados de asociarnos con Indosat Ooredoo para apoyar su proceso de transformación digital y ofrecer grandes experiencias para sus clientes”.
MobiLytix™ Real Time Marketing de Comviva es una plataforma de gestión de interacciones en tiempo real que utiliza los algoritmos de aprendizaje basado en máquina e inteligencia artificial (IA) para impulsar los ingresos incrementales para empresas. La plataforma utiliza datos transaccionales en tiempo real en combinación con un perfil de cliente unificado para maximizar el valor de los clientes individuales y sus micromomentos de interacción con el proveedor de servicios.
MobiLytix Ô Loyalty and Rewards es una completa solución de gestión de fidelidad que apoya el ciclo de vida de programas de fidelidad y un ecosistema de socios de recompensa.
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