Amazon Inc. (NASDAQ:AMZN) ha estado reuniendo información en secreto sobre sus competidores durante casi una década bajo el disfraz de Big River Services International.
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Lo que sucedió
Big River Services International, un segmento encubierto de Amazon, ha estado vendiendo productos a través de varias plataformas de comercio electrónico, incluidas eBay, Shopify, Walmart y el propio Amazon, generando alrededor de 1 millón de dólares en ventas anuales.
Oriundo de un plan de 2015 con el nombre en clave de “Proyecto Curiosidad”, Big River utiliza sus datos de ventas para recopilar información sobre los mercados de comercio electrónico, las operaciones logísticas y los servicios de pago de sus rivales, informó The Wall Street Journal. Amazon utiliza esta inteligencia para guiar sus decisiones empresariales.
La revelación de las actividades de Big River ofrece una nueva perspectiva de los esfuerzos de la empresa por mantenerse a la vanguardia de sus competidores, como Walmart. Los miembros del equipo de la operación asistieron a conferencias de vendedores rivales y se reunieron con competidores, identificándose como empleados de Big River Services.
Según los informes, altos ejecutivos de la empresa, incluido Doug Herrington, actual CEO de Worldwide Amazon Stores, se informaban regularmente del trabajo del equipo del Proyecto Curiosidad.
“El análisis comparativo es una práctica común en los negocios. Amazon, al igual que muchos otros minoristas, tiene equipos de análisis comparativo y de experiencia del cliente que investigan las experiencias de los clientes, incluidos nuestros socios vendedores, para mejorar sus experiencias al trabajar con nosotros”, dijo el portavoz de Amazon a Benzinga.
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Por qué es importante
Como la mayor empresa de comercio electrónico de EE.UU., Amazon se enfrenta actualmente a cargos de competencia desleal por parte de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos y 17 estados. Los cargos acusan a Amazon de tener un comportamiento que perjudica a los vendedores de su plataforma, incluidas las medidas contra los descuentos.
Los esfuerzos estratégicos de Amazon se han centrado en contrarrestar el auge de las plataformas emergentes de comercio electrónico como Temu y Shein, que han ganado una gran influencia en el mercado de EE.UU. Además, Amazon ha estado impulsando su tecnología sin cajeros en las tiendas para superar el juego minorista de Walmart.
Mientras tanto, Walmart se ha demostrado a sí mismo como un rival digno de Amazon y Google con su contribución al motor de búsqueda de compras revolucionario con inteligencia artificial.
Foto vía Shutterstock
