La Directora Financiera de HP Inc. (NYSE:HPQ), Marie Myers, presumió del modelo de suscripción de la empresa, capaz de retener a los clientes de impresión, atribuyéndole la mejora de los márgenes de ganancias.
¿Qué pasó?
HP ha estado fidelizando los clientes a través de modelos de suscripción para convertir sectores no rentables de su negocio en flujos generadores de ingresos, informó The Register.
El servicio de suscripción Instant Ink de la compañía, que suministra cartuchos de tinta o tóner según sea necesario, ha acumulado más de 11 millones de suscriptores hasta el año pasado. Myers destacó el beneficio financiero de la transición de clientes de un modelo transaccional a uno de suscripción, lo cual puede aumentar el valor del cliente en un 20%.
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Myers hizo estos comentarios mientras hablaba en la conferencia de Tecnología Global de UBS. Enfatizó que el enfoque de HP en cambiar a los clientes a un modelo de suscripción es un aspecto crucial de su estrategia para mejorar su rentabilidad en una era con menos páginas impresas. El margen de la división de Impresión de HP ha aumentado del 14,8% en el año fiscal 2020 al 18,9% en el año fiscal 2023.
El lucrativo modelo de suscripción de la compañía, junto con nuevas suscripciones y la introducción de hardware Smart Tank prellenado con una cantidad específica de tinta/tóner, ahora representa el 60% del total de envíos.
Por qué es importante
La exitosa transición de HP a un modelo basado en suscripciones representa un movimiento estratégico frente al declive global de los volúmenes de impresión.
La capacidad de la empresa de aumentar el valor del cliente en un 20% a través de esta transición mejora su rentabilidad y significa un cambio en su modelo de negocio que podría establecer un precedente para otras empresas tecnológicas que enfrentan desafíos similares en la industria.
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