Adopción de robotaxis: ¿están los consumidores listos para el cambio?

Una encuesta revela los obstáculos en la adopción de robotaxis, un campo por el que Tesla y otras empresas están poniendo mucho empeño.

Adopción de robotaxis: ¿están los consumidores listos para el cambio?
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El futuro lanzamiento de robotaxis por parte de Tesla Inc (NASDAQ:TSLA) es uno de los motivos por los cuales algunos inversores, como Cathie Wood, prevén un aumento en la valoración del fabricante de coches eléctricos.

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Una reciente encuesta enfocada en el sector de los robotaxis podría no favorecer la hipótesis de una futura adopción de estos coches.

¿Qué pasó?

Elon Musk, CEO de Tesla, cree que los robotaxis representarán una fuente de crecimiento futuro para la empresa. Musk ha mostrado durante mucho tiempo un fuerte interés en las capacidades de auto-conducción, apoyando públicamente una tecnología que, según él, podría salvar vidas y ofrecer otros beneficios en el futuro.

El Estudio de Experiencia de Robotaxis de J.D. Power en Estados Unidos, recientemente publicado, revela que los consumidores podrían no estar preparados para adoptar los robotaxis, incluso en mercados donde actualmente se están realizando pruebas legales.

En la primera encuesta, se entrevistó a residentes de áreas de Phoenix, Arizona y San Francisco, California, lugares donde los robotaxis tienen permitido operar.

El estudio descubrió que solo el 27% de las personas que no han usado robotaxis se sienten cómodas compartiendo la carretera con ellos. Solo el 20% de los encuestados se muestra cómodo con la idea de que los robotaxis sean probados en carreteras cercanas a su ubicación.

A pesar de que muchos se mostraron escépticos acerca del futuro de los robotaxis, la encuesta también demostró que quienes ya han utilizado este servicio tienden a mostrar un mayor apoyo.

De aquellos que participaron en la encuesta y han viajado en un robotaxi, el 47% afirmó haber ganado confianza en los robotaxis después de su viaje. El 51% de los participantes que manifestaron confianza en los robotaxis mantuvieron un alto nivel de confianza en los coches durante su viaje.

El estudio también reveló que solo el 2% de los usuarios de robotaxis perdieron confianza en la tecnología después de usar el servicio.

Entre los que se mostraron escépticos hacia esta tecnología, muchos prefieren conocer las experiencias de otros antes de probarla. La encuesta mostró que el 81% de las personas deseaban escuchar acerca de las experiencias de otros antes de decidirse a utilizar un robotaxi.

“La tecnología de coches automatizados tiene el potencial de reducir la conducción distraída, la conducción bajo la influencia del alcohol y los accidentes causados por errores humanos”, comentó Kathleen Rizk, directora sénior de evaluación de experiencia de usuario y tecnología en J.D. Power.

El estudio encontró que varias personas utilizan los robotaxis por la posibilidad de realizar múltiples tareas durante el viaje (25%), evitar problemas de estacionamiento (22%), o estar bajo la influencia del alcohol (18%), más que para traslados comunes o convencionales.

Los factores identificados como barreras para no utilizar robotaxis incluyeron áreas de servicio limitadas, costo del servicio, accesibilidad para pasajeros con discapacidad y soporte al cliente.

Otro posible obstáculo para la adopción de robotaxis es que el 60% de los participantes que han interactuado con uno, consideran que estos coches no conducen mejor que un humano.

Por qué es importante

Los resultados de la encuesta parecen ser mixtos hasta ahora; muchos aprecian el servicio una vez que lo prueban, pero hay una gran reluctancia para hacerlo.

Los hallazgos que sugieren que el costo, el área de cobertura y el soporte son factores limitantes, podrían indicar que la adopción no aumentará hasta que estos aspectos mejoren.

Empresas como Waymo, una división de Alphabet Inc (NASDAQ:GOOG) (NASDAQ:GOOGL), y Cruise, una unidad de General Motors Company (NYSE:GM), están entre las que están probando operaciones de robotaxis en mercados como Phoenix y San Francisco.

Tesla también está apostando por el futuro de los robotaxis, pero aún no ha lanzado pruebas como las otras compañías mencionadas.

Cathie Wood, CEO de Ark Invest, recientemente compartió con Benzinga que ve un gran futuro para los robotaxis, y que esto representa una parte considerable de la valoración futura que se le asigna a Tesla. Ark Invest tiene un precio objetivo de 2.000 dólares para Tesla.

“Tesla, debido a su avanzada posición en inteligencia artificial, es la única compañía, ya sea automotriz o tecnológica, que ha desarrollado su propio chip para la conducción autónoma”, declaró Wood.

Wood también sugirió que Tesla debería ser valorada y medida utilizando métricas de compañías tecnológicas y no simplemente como una compañía automotriz.

“Esto no es simplemente un asunto de autos. Es una estrategia centrada en una plataforma de taxis autónomos, con márgenes similares a los de las empresas de software como servicio (SaaS)”, concluyó.

Foto: Shutterstock

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