Los pasajeros a bordo de vuelos de dos aerolíneas líderes, Delta Air Lines, Inc. (NYSE:DAL) y Air Canada (OTC:ACDVF), se enfrentaron recientemente a situaciones que involucraban fluidos corporales, lo que provocó cierta incomodidad y decisiones difíciles.
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Qué sucedió con los pasajeros de Delta y Air Canada
En un vuelo de Air Canada desde Seattle a Montreal el 26 de agosto, se les pidió a dos pasajeros que se sentaran en asientos que estaban mojados con vómito. Según Susan Benson, una pasajera en ese vuelo, el problema había sido causado por un pasajero anterior que había vomitado en el viaje anterior.
“Había un poco de mal olor, pero al principio no sabíamos cuál era el problema”, describió Benson en una publicación de Facebook que desde entonces se ha vuelto viral.
Ella dijo que la aerolínea intentó remediar la situación con una limpieza rápida antes del abordaje, pero los resultados fueron menos que satisfactorios, con el asiento y el cinturón de seguridad aún visiblemente mojados y residuos de vómito alrededor de los asientos.
Los pasajeros llamaron a un asistente de vuelo, describiendo la situación como “inaceptable”. Según Benson, quien habló con USA Today, los pasajeros estaban tranquilos e insistentes, no agresivos.
Los asistentes de vuelo reconocieron la mala comunicación con el equipo de limpieza la noche anterior. A pesar de los intentos iniciales de hacer que los pasajeros se sintieran cómodos, incluyendo proporcionar mantas, toallitas y bolsas adicionales para vómito, las tensiones aumentaron. El piloto les dio una difícil elección: abandonar el avión por su cuenta o ser escoltados por seguridad y ser colocados en una lista de no vuelo.
Finalmente, la seguridad escoltó a las mujeres fuera del vuelo. El vuelo se retrasó 31 minutos.
La publicación de Benson tenía como objetivo responsabilizar a Air Canada. Si bien la aerolínea no comentó directamente a USA Today, compartieron con Insider que sus procedimientos operativos no se habían seguido correctamente y aseguraron que abordarían el asunto internamente.
En una línea similar, un vuelo de Delta de Atlanta a Barcelona enfrentó una emergencia médica cuando un pasajero sufrió de un grave malestar gastrointestinal. El incidente ocurrió dos horas después del inicio del viaje transatlántico cuando el pasajero tuvo una diarrea extrema, lo que provocó que el avión regresara de emergencia a Atlanta.
La emergencia resultó en que el vuelo llegara a Barcelona ocho horas más tarde de lo planeado inicialmente.
Según Breaking911, un supuesto hilo de vuelo de la FAA en Reddit sugirió una situación de “riesgo biológico” a bordo. Delta reconoció el problema médico pero se abstuvo de ofrecer detalles específicos.
Las declaraciones de supuestos pasajeros arrojaron más luz sobre el desagradable escenario. Una persona compartió en X, anteriormente conocido como Twitter, sobre la gravedad de la situación y elogió la eficiente respuesta del equipo en tierra, que incluyó arrancar y reemplazar la alfombra del avión.
Otro usuario resaltó el desastre, describiéndolo como goteando por el pasillo y notó la ineficacia del desinfectante con aroma a vainilla.
Aunque es innegablemente repugnante, los dos incidentes resaltan los desafíos que enfrentan las aerolíneas al manejar situaciones inesperadas y las decisiones que a menudo deben tomar los pasajeros cuando se compromete su salud y comodidad
Foto: Shutterstock
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