- Flytxt recibe el premio en la categoría “AI for Telecom Customer Experience” (Inteligencia artificial para la experiencia del cliente de telecomunicaciones)
- Esta es la segunda vez que la competencia de Flytxt en soluciones de IA para telco ha sido reconocida por Frost & Sullivan, habiendo ganado previamente el Premio a la Empresa Global del Año 2021 por IA en Marketing
DUBÁI, EAU, 11 de agosto de 2023 /PRNewswire/ — Flytxt, proveedor líder de SaaS de maximización del valor de vida del cliente (CLTV) impulsado por IA, ha anunciado hoy que ha recibido el prestigioso premio Frost & Sullivan 2023 Competitive Strategy Leadership Award en el dominio ‘AI for Telecom CX’.
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Las empresas de telecomunicaciones de los mercados en expansión de Oriente Medio, África y Asia Meridional (MEASA) están ampliando su oferta de servicios para convertirse en el socio de estilo de vida digital preferido por los clientes. Se centran cada vez más en proporcionar experiencias digitales superiores que creen un valor sostenido para el cliente. El premio reconoce la relevancia en el mercado y la propuesta de valor única de las soluciones basadas en IA de Flytxt, que permiten a las empresas de telecomunicaciones medir, supervisar y maximizar sin esfuerzo el CLTV en todas sus funciones empresariales.
“Flytxt ha demostrado que la integración de inteligencia procesable en tiempo real en los flujos de trabajo de CX optimiza las decisiones y los resultados empresariales. Con su enfoque en el desarrollo de soluciones SaaS listas para usar que se pueden conectar a cualquier sistema CRM o CX con facilidad, Flytxt está democratizando verdaderamente la generación y el consumo de inteligencia de clientes para crear experiencias de clientes rentables en la era digital”, explicó Natalia Casanovas, analista de investigación de mejores prácticas de Frost & Sullivan.
El gran número de puntos de datos de consumo en diferentes productos y los cambios dinámicos en el comportamiento de los clientes hacen que el cálculo del CLTV sea un problema complejo para las empresas de telecomunicaciones, a pesar de tener acceso a herramientas modernas de CX y gestión de datos. Flytxt aprovecha su IA bien entrenada y que preserva la privacidad para resolver este reto. Analiza patrones de datos de suscripción complejos, obtiene información más profunda y ofrece acciones recomendadas a través de API a los flujos de trabajo de CX existentes para optimizar los resultados empresariales. La empresa ha lanzado recientemente una herramienta de IA generativa que permite diseñar rápidamente iteraciones de productos digitales de alto rendimiento que cumplan los objetivos empresariales.
“Es un honor para nosotros recibir por segunda vez el reconocimiento de Frost & Sullivan por nuestra tecnología única. Prevemos una mayor aplicabilidad de nuestra IA bien entrenada en funciones empresariales como gestión de productos, atención al cliente, marketing y digital. Influye en las decisiones y acciones de varios flujos de trabajo de atención al cliente y permite a las empresas de telecomunicaciones y a sus socios digitales compartir información sobre los clientes salvaguardando al mismo tiempo la privacidad de los datos”, declaró Vinod Vasudevan, consejero delegado de Flytxt.
Flytxt trabaja con líderes de la industria en la región MEASA como Indosat, MTN, Orange, Ooredoo y Zain directamente o a través de socios para impulsar sus programas de transformación CX.
Acerca de Flytxt
Flytxt permite a las marcas más grandes del mundo resolver uno de los retos fundamentales de los negocios basados en suscripción y uso: cómo maximizar el valor del ciclo de vida del cliente (CLTV). Sus soluciones SaaS basadas en IA permiten a las empresas maximizar el CLTV a través de un conocimiento más profundo de sus clientes y productos, y les permiten ofrecer experiencias digitales rentables con agilidad y precisión, a escala. Flytxt es el socio tecnológico de confianza de más de 70 empresas en más de 50 países, así como de los principales proveedores de plataformas CX para la maximización del CLTV. Su galardonada y patentada IA de CLTV ha sido diseñada y entrenada utilizando perspectivas y patrones del mundo real de más de mil millones de consumidores y billones de puntos de datos. La empresa tiene una oficina corporativa en Dubai, centros de desarrollo global en la India y presencia en México, Países Bajos, Colombia, Malasia, República Checa, España y Kenia.
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