El enfoque basado en datos y centrado en el cliente prepara el escenario para los servicios 5G para empresas de todos los tamaños
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WATERLOO, ON, 1 de agosto de 2023 /PRNewswire/ — OpNet, el primer operador de red independiente 5G de Italia se asocia con Sandvine para maximizar el rendimiento de su red y mejorar la satisfacción del cliente como un primer paso para ofrecer servicios de Internet B2B con estrictos acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Fruto de la escisión de la rama Retail de Linkem y su posterior fusión con Tiscali, OpNet es el Operador Mayorista 5G italiano, cubriendo a más del 70% de la población con una estructura propia. OpNet ofrece una gama completa e integrada de servicios de conectividad avanzada: soluciones de red privada 5G, punto a punto y UBB, inalámbricas y también por cable, con perfiles de servicio para los mercados de consumo, SOHO, negocios, empresas y verticales.
Con sus implementaciones comerciales de espectro de radio 5G sobre telefonía fija inalámbrica, OpNet pasó a un modelo comercial mayorista, implementando redes privadas y aplicaciones verticales en gestión de logística industrial, seguridad industrial y construcción de ciudades inteligentes.
“Al convertirnos en un mayorista de FWA y soluciones de fibra óptica, así como conexiones de radio y redes privadas 5G, podemos abrir nuestra red a ‘todos’, es decir, a los varios miles de pequeñas empresas, firmas y sucursales que carecen de los servicios digitales necesarios para competir”, dijo Cosimo Buccella, responsable de tecnología de OpNet.
El cambio a un modelo mayorista 5G, combinado con el rápido aumento del contenido de video en línea que se hizo popular durante la pandemia, tensó los límites de la red inalámbrica fija de OpNet.
“La naturaleza cada vez más dinámica tanto de nuestra red como de las aplicaciones significaba que ya no podíamos depender del ajuste manual para optimizar la red”, dijo Buccella. “Necesitábamos saber qué aplicaciones tenían el mayor impacto en los recursos de la red y cómo eso se traducía en términos de la calidad de la aplicación de la experiencia que nuestros clientes mayoristas brindaban a sus usuarios finales”.
Para abordar la necesidad de análisis de tráfico y optimización de red, OpNet contrató a Sandvine y su solución ActiveLogic para proporcionar clasificación de tráfico y análisis de calidad de experiencia.
“Al proporcionar más visibilidad del tráfico de red complejo, ayudamos a comprender mejor cómo los clientes se benefician de la mayor velocidad y capacidad de 5G”, dijo el director de soluciones de Sandvine, Samir Marwaha. “Esta información puede ayudar a impulsar la automatización, mejorar la satisfacción del cliente y, finalmente, puede ayudar a OpNet a ofrecer servicios B2B basados en SLA construidos en torno a garantías para servicios de enlace ascendente y descendente.”
“Aliviamos rápidamente la congestión en el sitio y mejoramos la satisfacción del cliente, sin ningún cambio en los KPI”, dijo Buccella. “De hecho, hemos visto el sorprendente resultado de que no han llegado más llamadas al centro de contacto sobre el almacenamiento en búfer de video u otros problemas de QoE. Los resultados demuestran que tomamos la decisión correcta al orientarnos hacia el mercado mayorista, donde ser un punto de referencia para múltiples partes interesadas que querrán un fácil acceso a soluciones de conectividad cada vez más complejas que cerrarán la brecha digital y mejorarán los servicios que ayudarán a Italia a impulsar su economía”.
Para ver el estudio de caso completo de OpNet, haga clic aquí.
Para más información sobre ActiveLogic, consulte nuestra ficha de datos y solicite una demo.
Acerca de OpNet:
OpNet es un operador mayorista nacional líder en la construcción y gestión de redes 5G, Acceso Inalámbrico Fijo (FWA) y fibra óptica, así como en la creación de Redes Privadas, radioenlaces y soluciones verticales dedicadas al mundo industrial. Fundada en 2001 por el empresario Davide Rota, la Compañía operó en el mercado de las telecomunicaciones como Linkem S.p.A. hasta septiembre de 2022 para luego cambiar el nombre de la compañía a Opnet S.p.A. tras la escisión corporativa de la rama minorista y su reciente fusión por incorporación en Tiscali, ahora Tessellis. Como resultado de la compleja transacción, completada en julio de 2022, OpNet es el accionista mayoritario de Tessellis con el 56,12 % de las acciones.
Acerca de Sandvine:
La cartera de App QoE de Sandvine ayuda a los clientes a analizar, optimizar y monetizar las experiencias de las aplicaciones utilizando información contextual basada en el aprendizaje automático y acciones en tiempo real. La clasificación líder en el mercado de más del 95 % del tráfico a través de redes móviles y fijas por usuario, aplicación, dispositivo y ubicación mejora significativamente las interacciones entre usuarios y aplicaciones. Para obtener más información sobre cómo ofrecer una experiencia de calidad superior con datos en tiempo real excepcionalmente ricos que pueden impulsar el rendimiento y los ingresos, visite sandvine.com o siga Sandvine en LinkedIn, Twitter, y Facebook.
Contacto para Medios: Susana Schwartz
sschwartz@sandvine.com
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