Los equipos de producto, marketing y ejecutivos de +8,000 de las principales empresas digitales en el mundo, ahora pueden consultar los datos de sus usuarios a través de un chat de lenguaje natural.
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La incorporación de GPT-3.5 Turbo de OpenAI por parte de Mixpanel, permite validar la precisión del análisis priorizando la privacidad
SAN FRANCISCO, 6 de julio de 2023 /PRNewswire/ — Mixpanel, pionera en el análisis de eventos*, incorporó la Inteligencia Artificial generativa para que las empresas puedan “conversar con sus datos”. Esta medida ayuda a las empresas a comprender rápidamente el impacto que tienen las decisiones sobre los productos y el marketing, en la experiencia de sus usuarios y el performance de la empresa.
La aplicación de IA generativa de Mixpanel también permite revisar las consultas generadas por la Inteligencia Artificial, para poder entender las distintas fuentes de información y validar la precisión de los reportes creados. Todo esto, sin la necesidad de exponer sus datos de propiedad exclusiva al modelo de lenguaje de gran escala (Large Language Model, “LLM”).
A partir de ahora, cualquier persona que utilice Mixpanel puede entender de manera clara la experiencia de cada usuario simplemente haciéndole preguntas al modelo ‘GPT-3.5 Turbo’ de OpenAI. Esto permite remover una barrera más para las empresas que desean comprender cómo sus usuarios interaccionan con sus aplicaciones.
Por ejemplo, un empleado de una empresa de servicios, que no tenga un nivel técnico, podrá preguntar a Mixpanel: “¿Qué grupo de usuarios realiza ciertas acciones deseadas con mayor frecuencia cuando subimos los precios durante los períodos de alta demanda en nuestros mercados clave?” y obtener una respuestas clara. Un mercadólogo podrá comprender rápidamente las tendencias relacionadas con el gasto publicitario o un vendedor podrá ver cambios en los ingresos con el tiempo. Todo esto gracias al análisis que construye la IA y que se refleja en Mixpanel por medio de gráficos de visualización de tendencias.
Amir Movafaghi, director ejecutivo de Mixpanel, expresó “La IA generativa es la interfaz para la informática del futuro, y está trayendo enormes aumentos de productividad. En nuestro mundo, esto significa que es mucho más fácil para cualquier persona poder consultar sus datos en lenguaje claro y sencillo al hacerle una pregunta a la IA. Esto hace que el análisis sea verdaderamente accesible, de manera que verdaderamente todos puedan utilizarlo y con esto mejorar significativamente la toma de decisiones en todas las empresas”.
Priorizar la privacidad y validar la precisión
A pesar de la enorme oportunidad que representa, la IA generativa no siempre es del todo precisa. Es por ello que en las consultas de Mixpanel generadas mediante IA se podrán verificar las fuentes de información y así comprender cómo se generó un informe. Si bien la función de IA estará disponible para todos los usuarios de Mixpanel, también será opcional, de modo que las personas puedan optar por generar consultas utilizando IA o continuar usando la interfaz existente de Mixpanel.
Mixpanel ha demostrado ser una solución confiable y segura para manejar datos de comportamiento de usuarios y ofrece información valiosa a +8,000 clientes, incluyendo grandes empresas y líderes digitales como CNN, Uber y Yelp. Adicionalmente, la incorporación de la IA generativa priorizará la privacidad permitiendo a los clientes restringir el envío de datos al LLM, ya que Mixpanel se encargará de analizar los datos subyacentes y la IA simplemente mejorará la velocidad y la facilidad con que se generan las consultas.
“La IA generativa es, en cierta medida, comparable con la electricidad, ya que puedes inyectarla en los productos para hacer que las cosas de muevan más rápido y fácil. Nosotros estamos utilizándola para acelerar los flujos de trabajo y simplificar cómo la gente genera preguntas sobre sus datos. Pero esto es solo el comienzo, y esperamos que el LLMs mejore el análisis de datos en los próximos años” agregó Movafaghi.
Tradicionalmente, los Data Analysts que utilizan herramientas de Business Inteligence necesitan redactar complejas consultas en SQL para analizar la data, un requisito que hacía que el análisis de datos fuera una disciplina de nicho, impidiendo esto, que las empresas obtengan respuestas rápidas con datos a escala. Mixpanel cambió esto gracias a su sistema de análisis basado en eventos, en donde los empleados con bajos conocimientos técnicos pueden responder sus preguntas relacionadas a los datos, utilizando una interfáz sencilla y menús desplegables. La introducción de la IA generativa rediseña nuevamente el proceso de análisis de datos, de manera que cualquier persona pueda usar Mixpanel para tomar mejores decisiones, solamente haciendo preguntas textuales sobre sus datos.
En la actualidad, un grupo selecto de clientes ha sido seleccionado para probar esta nueva funcionalidad de IA generativa en fase Beta. La función estará disponible como una interfaz opcional, sin costo adicional, para todos los usuarios de Mixpanel en las próximas semanas.
*Acerca del análisis de eventos
El análisis de eventos registra cada acción (o evento) que cada usuario realiza dentro de un producto digital, como un sitio web de comercio electrónico o una aplicación de transporte. Esta vista altamente detallada ayuda a las empresas a comprender cómo se comportan diferentes grupos de usuarios en varios puntos de su interacción, para responder preguntas como: ¿qué cohortes de usuarios no completan el registro? y también comprender el impacto colateral en la experiencia del cliente.
Este enfoque es mucho más rápido y sencillo que el de las herramientas tradicionales de BI, ya que estas requieren que los datos se preparen y tabulen de manera previa, y que las consultas se codifiquen en SQL. Si bien el análisis de BI puede ofrecer una vista gráfica de la tasa de cancelación de clientes en un período determinado, no permite explorar por qué los usuarios se comportan de ciertas maneras, y es por esto que el análisis de eventos es tan crucial para que los equipos de productos puedan crear y mejorar sus productos digitales.
Acerca de Mixpanel
Mixpanel es una plataforma de análisis de eventos que permite a cualquier persona obtener respuestas sobre los datos de sus clientes e interacciones, en cuestión de segundos. Mixpanel ofrece gráficos y visualizaciones en tiempo real que muestran cómo los usuarios interactúan con los productos digitales. Independientemente de la experiencia técnica, con Mixpanel, cualquier persona puede enfocarse en lo que realmente funciona y dedicar más tiempo a tomar decisiones estratégicas. Para obtener más información, visite www.mixpanel.com.
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