Un servicio único en el mercado que integra retornos de todos los canales
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UTRECHT, Países Bajos, 25 de mayo de 2022 /PRNewswire/ — Cycleon, una empresa de gestión de devoluciones que ayuda a las marcas de moda, comercio minorista y electrónica a optimizar y gestionar sus devoluciones, ha lanzado una nueva solución revolucionaria: Omnichannel Returns Management. Integra todos los flujos de devoluciones entrantes para que gestionar las devoluciones sea más sencillo que nunca.
Al pensar en devoluciones, lo primero que le viene a la mente a la mayoría de las personas es cuando los consumidores compran artículos para probar en casa y luego devuelven lo que no les gusta. Esas son las devoluciones de comercio electrónico. Lo que la gente generalmente no se da cuenta es que las devoluciones pueden provenir de otros canales, como tiendas minoristas, mercados u otros socios externos cuando hay un exceso de existencias de artículos, los productos se entregan en malas condiciones o termina una temporada.
Por lo general, las devoluciones minoristas y de comercio electrónico se administran por separado, y las devoluciones de comercio electrónico reciben mucha más atención. Las marcas priorizan la reducción de los plazos de entrega de reembolsos y de reposición de existencias, tener transportistas locales y trabajar con socios como Cycleon para gestionarlos. Incluso podrían tener datos detallados para el flujo de devoluciones de comercio electrónico, pero la mayoría de las marcas carecen de datos cuando se trata de devoluciones minoristas porque se administran manualmente. Cuando las tiendas minoristas devuelven la mercancía, deben pasar por largos procesos de aprobación y esperar a recibir el reembolso. Las marcas carecen de supervisión de cuánto o cuándo llegarán estas devoluciones minoristas hasta que se presenten en un almacén central, y es posible que los artículos se entreguen en condiciones no vendibles. El personal del almacén a menudo tiene dificultades para procesar camiones llenos de devoluciones minoristas adicionales que llegan inesperadamente junto con las devoluciones de comercio electrónico.
La solución Omnichannel Returns Management de Cycleon hace que los procesos de devolución sean inteligentes, simples y escalables al integrar todos los flujos de devolución y ofrecer a las marcas un único punto de contacto. Cycleon gestiona todos los flujos de devolución, asegurándose de que cada producto devuelto reciba el mismo nivel de atención: todos los artículos se registran, consolidan y vuelven a trabajar en la red de almacenes descentralizados de Cycleon y luego se transportan a su destino final. Las marcas pueden utilizar el portal de devoluciones de Cycleon y aprovechar el ecosistema ya establecido de transportistas locales, proveedores de logística y socios de TI. Desde el momento en que se inicia una devolución hasta que regresa al centro de distribución, Cycleon se encarga de todos los pasos a lo largo del viaje, proporcionando a las marcas seguimiento y datos de extremo a extremo en cada punto de contacto.
Cycleon B.V.
Alexandra Romantseva
+31 30 299 55 00
marketing@cycleon.com
www.cycleon.com
