Dubber mejora Microsoft Teams con captura de vídeo y controles avanzados de grabación

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PR Newswire
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5 min de lectura
  • La solución más avanzada de grabación e inteligencia conversacional para MS Teams
  • Aumenta significativamente los ingresos, la retención y el potencial de diferenciación de MS Teams para los proveedores de servicios

BARCELONA, España y MELBOURNE, Australia, 1 de marzo de 2022 /PRNewswire/ — Mobile World Congress — Dubber Corporation Limited (ASX: DUB) (Dubber), el líder mundial en grabación conversacional unificada e inteligencia conversacional, ha anunciado hoy la posibilidad de capturar grabaciones de vídeo y realizar controles de grabación avanzados en Microsoft Teams.

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La grabación de vídeo de Dubber para MS Teams ofrece seguridad de grabación en una única plataforma, búsqueda en tiempo real, análisis de palabras clave y conocimientos enriquecidos por la IA. Los controles de grabación más avanzados para Microsoft Teams ofrecen a los usuarios mayor flexibilidad y control a la hora de grabar llamadas de voz o vídeo. Las características incluyen la capacidad de pausar y reanudar las grabaciones, grabar bajo demanda o gestionar selectivamente qué tipos de llamadas o reuniones se graban.

James Slaney, director de operaciones de Dubber, dijo: “Las empresas reconocen cada vez más que las soluciones de grabación básicas y por defecto no cumplen con sus requisitos de seguridad, cumplimiento y soberanía de datos. Ninguna otra empresa ofrece la exhaustividad, escalabilidad y solidez de la capacidad de grabación de llamadas unificada e inteligencia conversacional de Dubber como servicio certificado de Microsoft Teams.

“La captura de grabaciones de vídeo añade un contexto crítico para saber lo que se ha dicho, sobre todo porque el vídeo se ha convertido en el principal medio de comunicación para todas las empresas impulsadas por el trabajo híbrido.

“Por ejemplo, cada presentación de un cliente capturada, adjuntada y conectada a un CRM mejora significativamente la previsión de ingresos, el entrenamiento de ventas, la formación y mucho más. Para la inteligencia de cumplimiento, la captura de vídeo completa el requisito de conocer al cliente y a los empleados. El lanzamiento de los controles de grabación avanzados proporciona flexibilidad y control práctico a los administradores y usuarios finales para seleccionar los tipos de llamadas que se graban y, además, para grabar a la carta o pausar y reanudar la grabación.

“Estamos abordando la necesidad crítica de cualquier proveedor de servicios o revendedor de Microsoft Teams para diferenciarse, impulsar los ingresos y aumentar la retención”, añadió Slaney.

Detalles de características del lanzamiento:

  • Grabación de videollamadas: Capture y unifique todas sus videollamadas, reuniones y grabaciones de voz en Microsoft Teams en Voice Intelligence Cloud de Dubber, infinitamente escalable. Las opciones de planes asequibles y flexibles comienzan a partir de 39,95 dólares estadounidenses por usuario/mes, con 100 GB de almacenamiento incluidos.
  • Vídeo con IA: Enriquezca las grabaciones de vídeo con IA para desbloquear las mejores capacidades de IA de Dubber, como la búsqueda inteligente de palabras clave, las transcripciones, los análisis, el análisis de sentimientos y tonos y las notificaciones y alertas en tiempo real.
  • Pausa-reanudación: Los usuarios pueden pausar y reanudar eficazmente las llamadas de voz y vídeo en el móvil y en el escritorio. Cuando se inicia, se obtiene la misma experiencia consistente en la aplicación nativa, así como en las llamadas que utilizan códigos de multifrecuencia de doble tono (DTMF).
  • Bajo demanda: Una vez configurado, cuando se inicia una llamada/reunión, se graba sólo cuando el usuario pulsa el botón “grabar” en la app de Dubber.
  • Grabación selectiva: Permite a los usuarios del Administrador seleccionar qué tipo de llamadas/reuniones se graban. Los siguientes tipos de llamadas serán soportados en el lanzamiento, incluyendo la capacidad de grabar todos los tipos de llamadas.
    • Grabar solo partes externas (determinado por la tenencia de los usuarios)
    • Grabar solo reuniones
    • Grabar solo PSTN

Dubber está experimentando una importante demanda por parte de los proveedores de servicios y soluciones que buscan diferenciar sus ofertas de Microsoft Teams Operator Connect. Un informe del Cavell Group destacó que, a medida que el modelo tradicional de proveedor de servicios se transforma, es vital que los proveedores encuentren nuevas fuentes de ingresos, servicios y soluciones para ofrecer a los clientes finales.

Recursos relevantes:

Acerca de Dubber:

Dubber está desbloqueando el potencial de los datos de voz de cualquier llamada o conversación. Dubber es el servicio de grabación de llamadas unificadas más escalable del mundo y Voice Intelligence Cloud adoptado como infraestructura de red central por múltiples operadores de telecomunicaciones líderes mundiales en Norteamérica, Europa y Asia Pacífico. Dubber permite a los proveedores de servicios ofrecer grabación de conversaciones desde prácticamente cualquier fuente, convirtiéndolas en información enriquecida con IA para inteligencia de cumplimiento, ingresos, clientes y personas. Dubber es un innovador disruptivo en la multimillonaria industria de grabación de llamadas. Su oferta de software como servicio elimina la necesidad de hardware local, aplicaciones o almacenamiento caro y limitado.

Medios Europeos/Mobile World Congress

Annabel Clementson 
annabel@wearetfd.com 
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