Salesforce Inc. (NYSE:CRM) entregó el miércoles resultados fiscales del segundo trimestre más sólidos de lo esperado, pero las acciones cayeron en las operaciones posteriores al cierre y continuaron bajando en la preapertura del jueves, ya que el CEO Marc Benioff dijo a Jim Cramer que los inversores se están enfocando demasiado en la guía en lugar de en la transformación de la compañía impulsada por la inteligencia artificial (IA).
Salesforce bate expectativas en el segundo trimestre
El gigante del software en la nube reportó ingresos de 10.240 millones de dólares, superando el consenso de Wall Street de 10.140 millones. Las ganancias ajustadas fueron de 2,91 dólares por acción, superando las estimaciones de 2,78 dólares. Los ingresos aumentaron un 10 % interanual, mientras que el margen operativo ajustado alcanzó el 34,3 %.
Salesforce cerró el trimestre con obligaciones de desempeño pendientes de 29.400 millones de dólares, un 11 % más que hace un año. La compañía también devolvió capital a los accionistas, recomprando 2.200 millones de dólares en acciones y pagando 399 millones en dividendos.
El efectivo y equivalentes se situaron en 10.370 millones de dólares al 31 de julio.
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Benioff: “Nuestra guía es siempre conservadora”
A pesar de elevar sus previsiones anuales, la guía conservadora del tercer trimestre pesó sobre el sentimiento de los inversores. La compañía pronosticó ingresos trimestrales de entre 10.240 y 10.290 millones de dólares, frente a las estimaciones de 10.290 millones, y proyectó ganancias ajustadas de 2,84 a 2,86 dólares por acción, frente a las expectativas de 2,85 dólares.
En conversación con Cramer en Mad Money de CNBC, Benioff desestimó las preocupaciones sobre la guía.
“Nuestros resultados son absolutamente fantásticos, y nuestra guía es… siempre apropiadamente conservadora”, dijo.
Agregó que los inversores corren el riesgo de “perderse el bosque por mirar solo los árboles” al criticar pronósticos a corto plazo en lugar de enfocarse en la transformación a largo plazo de Salesforce.
La empresa agéntica y el impulso de la IA
Benioff destacó la visión de Salesforce de la “empresa agéntica”, donde los trabajadores humanos y los agentes impulsados por IA colaboran para mejorar la eficiencia. Dijo que Salesforce ya ha registrado alrededor de 1,5 millones de interacciones con clientes gestionadas por agentes de IA, igualando el volumen atendido por los equipos humanos, con puntuaciones de satisfacción de clientes aproximadamente iguales.
“Hemos reducido nuestros costos en un 17 % este año porque pudimos incorporar agentes”, dijo Benioff, señalando el papel de la IA en el impulso de la rentabilidad.
También señaló que el negocio de IA de Salesforce ya genera más de 1.000 millones de dólares en ingresos anuales, calificándolo como el segmento de crecimiento más rápido en la historia de la compañía.
Cramer estuvo de acuerdo, diciendo que los inversores deberían enfocarse en la transformación de la empresa en lugar de en críticas trimestrales. “Aquí hay un gran crecimiento. Dejen de mirar la acción. Empiecen a pensar en el negocio”.
Perspectivas y reacciones del mercado
Salesforce elevó su guía de ingresos fiscales para 2026 a un rango de 41.100 millones a 41.300 millones de dólares, ligeramente por encima de la estimación de Wall Street de 41.200 millones.
También aumentó su previsión de ganancias ajustadas para todo el año a entre 11,33 y 11,37 dólares por acción, frente al consenso de 11,31.
Aun así, las acciones cayeron un 5,58 % en las operaciones posteriores al cierre, ya que los inversores sopesaron la guía a corto plazo frente al crecimiento impulsado por la IA a largo plazo. La acción descendió aún más en la preapertura del jueves un 6,78 %, al momento de redactar esta nota, según datos de Benzinga Pro.
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Foto cortesía de Shutterstock
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