Impulsado por el aprendizaje de cero disparos, DynamicNLP™ de Yellow.ai permite un entrenamiento cero de los modelos de NLP, y la puesta en marcha en cuestión de minutos, al tiempo que ofrece una precisión de intención superior al 97%.
SAN MATEO, Calif., 10 de agosto de 2022 /PRNewswire/ — Yellow.ai, una plataforma de IA conversacional de nivel empresarial en la que confían más de 1.000 empresas de todo el mundo, ha anunciado hoy el lanzamiento de su DynamicNLP™ patentado, una primicia en el espacio de la IA conversacional empresarial que permite a las empresas entrar en funcionamiento en cuestión de minutos con menores costes operativos y una precisión de intención de más del 97%.
Según el futuro de la IA conversacional de Deloitte, el entrenamiento de los agentes de IA con métodos manuales puede llevar de seis a nueve meses, lo que lo convierte en uno de los retos de configuración más comunes a los que se enfrentan las empresas. Yellow.ai DynamicNLP™ elimina el tedioso proceso de entrenar y etiquetar manualmente los modelos de Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP). Esto permite a los agentes de IA dinámica aprender sobre la marcha, ayudando a las empresas a configurar los flujos de IA conversacional en cuestión de minutos, y a reducir los costes y esfuerzos relacionados con los datos de formación. Yellow.ai DynamicNLP™ viene con un modelo preentrenado construido a partir de miles de millones de conversaciones anónimas, lo que ayuda a reducir las expresiones no identificadas hasta en un 60%, haciendo que los agentes de IA sean más parecidos a los humanos y escalables en sectores con casos de uso más amplios.
Sobre el lanzamiento, Raghu Ravinutala, co-fundador y consejero delegado, Yellow.ai comentó, “Yellow.ai DynamicNLP™ es la primera tecnología patentada de su clase en el sector de la IA conversacional para empresas; una innovación revolucionaria que puede ayudar a las empresas a ahorrar tiempo, esfuerzo y costes operativos al tiempo que acelera su estrategia de puesta en marcha. Permite a nuestros agentes de IA dinámica preentrenados ofrecer momentos de verdad superlativos en todo el ciclo de vida de los clientes y empleados. Como innovadores tecnológicos globales, vemos nuestro DynamicNLP™ como un importante paso adelante en la realización del verdadero potencial de NLP como tecnología que cambia el juego.”
Eric Hansen, responsable de información, Waste Connections, dijo, “Yellow.ai nos ha ayudado a acelerar nuestro viaje de automatización de la IA para algunos de los casos de uso más importantes, y con el lanzamiento de DynamicNLP™ que permite un entrenamiento cero para los modelos de NLP, elevaría las experiencias de los clientes y los empleados desde el primer día. Creemos firmemente que Yellow.ai DynamicNLP™ abrirá nuevas vías para ampliar los casos de uso adicionales de la asistencia al cliente y la productividad de los agentes.”
Con DynamicNLP™, la plataforma de Yellow.ai es capaz de mejorar la precisión de las intenciones vistas y no vistas en los enunciados desde el primer día. La eliminación del etiquetado manual también ayuda a eliminar los errores que se propagan, lo que conduce a un NLP más sólido y robusto con una mejor cobertura de intenciones para todo tipo de conversaciones. Con la agilidad que ofrece Yellow.ai DynamicNLP™, las empresas pueden maximizar con éxito la eficiencia y la eficacia en una amplia gama de casos de uso, como la asistencia al cliente, la participación del cliente, el comercio conversacional, los recursos humanos y la automatización de ITSM.
Acerca de Yellow.ai
Yellow.ai es una plataforma de IA conversacional de nivel empresarial líder en el mercado, que permite a las empresas liberar su potencial de negocio a escala. La plataforma cuenta con la confianza de más de 1.000 empresas en más de 85 países, como Domino’s, Sephora, Hyundai, MG Motors, Biogen International, Edelweiss Broking, Siemens Limited, Food Panda, Carrefour, Kuwait Food Company (Americana), Choithrams, Amouage Oman, Arabian Radio Network, Bharat Petroleum, Waste Connections US y Tata. Gracias a los agentes dinámicos de IA para empresas, la empresa pretende ofrecer interacciones similares a las humanas que impulsen la satisfacción del cliente y aumenten el compromiso de los empleados a escala, a través de su plataforma sin código. Reconocida por Frost & Sullivan, Gartner, Forrester, IDC y G2 como líder, la empresa ha recaudado más de 102 millones de dólares de inversores de primera fila y tiene oficinas en seis países.
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Consultas:
Anujaa Singh
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