-Tact.ai da la bienvenida a dos nuevos ejecutivos de la industria farmacéutica como asesores del consejo para acelerar la innovación en la participación de los clientes de las ciencias de la vida
Giuseppe Firenze de Eli Lilly y Desmond Creary de Novartis se unen a la empresa de compromiso con el cliente respaldada por líderes en ciencias de la vida y tecnología
SUNNYVALE, Calif., 6 de octubre de 2022 /PRNewswire/ — Tact.ai, a empresa de captación de clientes para las ciencias de la vida, ha anunciado el nombramiento de dos nuevos consejeros de la industria farmacéutica: Giuseppe Firenze, Director de Información Comercial Global de Eli Lilly and Company, y Desmond Creary, Director de Participación del Cliente de Novartis US. Giuseppe y Desmond desempeñarán un papel clave en el desarrollo de las capacidades avanzadas de la plataforma para ayudar a suministrar medicamentos innovadores a más pacientes con mayor rapidez.
Tact.ai, que ya da soporte a un tercio de las 15 principales empresas farmacéuticas del mundo, ayuda a dar forma a experiencias de cliente mejores y más personalizadas en todos los canales, transformando las inversiones en CRM, datos e información, así como otras soluciones para clientes, en un sistema unificado de compromiso que ofrece mayor eficacia y productividad a escala. Con la disminución del acceso de los clientes, Accenture señaló que el 88% de los profesionales de la salud serían dos veces más propensos a reunirse con las empresas que proporcionan un mejor compromiso con el cliente basado en sus preferencias.
“El campo ofrece un enorme valor a los HCP que lo utilizan”, dijo Giuseppe Firenze, vicepresidente y director de información comercial de Eli Lilly. “La plataforma de Tact ayuda a los equipos a tener mejores interacciones con los clientes preparándolos, apoyando todos los canales de interacción emergentes y cerrando el bucle para que se capturen los conocimientos. Creo que Tact tiene la oportunidad de crear definitivamente un impacto más innovador y positivo en la forma en que colaboran las farmacéuticas y los HCP.”
“Todas las empresas del sector de las ciencias de la vida compiten para que sus clientes las vean, confíen en ellas y las valoren más”, dijo Desmond Creary, director de Participación del Cliente de Novartis Pharma US. “Es refrescante trabajar con una empresa que entiende la importancia de cada interacción -ya sea por cámara, por chat o cara a cara- para mejorar los resultados de los pacientes. Estoy muy contento de unirme a la misión de Tact.ai de ayudar a entregar medicamentos innovadores a los pacientes más rápidamente.”
“Nuestra plataforma de compromiso con el cliente ha recibido una enorme respuesta desde que entramos en el mercado de las ciencias de la vida”, dijo Chuck Ganapathi, fundador y consejero delegado de Tact.ai. “La experiencia de Giuseppe y Desmond ayudando a sus equipos a ofrecer interacciones de calidad que superen las expectativas de los clientes se sumará exponencialmente a lo que estamos construyendo en Tact, ayudando a nuestros clientes a acceder a capacidades probadas que dan a las marcas una ventaja competitiva. Estamos deseando aportar su visión a la plataforma para ayudar a avanzar en las misiones de nuestros clientes.”
La captación de clientes mediante IA en el ámbito de las ciencias de la vida ha suscitado un gran interés por parte de los líderes tecnológicos y de las ciencias de la vida. En marzo, Tact.ai recibió de Hikma su cuarta inversión en la industria de las ciencias de la vida, después de que el año pasado recaudara 33 millones de dólares de Novartis (dRx Capital), Lilly y McKesson Ventures a finales de 2021.
La empresa de captación de clientes para las ciencias de la vida
Tact.ai tiene la misión de ayudar a las organizaciones de ciencias de la vida a alimentar un compromiso significativo con el cliente a través de nuestro software amigable con el ser humano. Nuestra plataforma de compromiso impulsada por la IA permite a los equipos de campo trabajar con sus clientes de nuevas maneras para impulsar mejores resultados. Tact.ai tiene su sede en Silicon Valley y cuenta con el respaldo de algunas de las empresas más importantes del mundo en materia de capital riesgo, tecnología y atención sanitaria y ciencias de la vida, como el fondo de riesgo M12 de Microsoft, Salesforce Ventures, Novartis, Lilly, Hikma y McKesson Ventures. Visítenos en: https://www.tact.ai/
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