– ¡Otra pluma en la gorra de Hexaware! Se sitúa en el Top 3 durante 5 años consecutivos en el estudio IT Sourcing de Whitelane Research
LONDRES, 3 de marzo de 2022 /PRNewswire/ — Whitelane Research, una organización independiente dedicada al análisis del abastecimiento, situó a Hexaware en el Top 3 de satisfacción del cliente en el IT Sourcing Study 2021/2022. Este es el quinto año consecutivo en el que la empresa mantiene su posición en los tres primeros puestos del ranking de satisfacción del cliente en Europa. Con una puntuación del 79% en cuanto a satisfacción general, Hexaware también ha sido calificada como número uno en otros tres KPI (indicadores clave de rendimiento) individuales.
Más de 1.800 participantes pertenecientes a las principales organizaciones de gasto en TI de Europa han evaluado más de 4.250 relaciones de abastecimiento únicas y más de 4.000 relaciones de abastecimiento en la nube. Se han clasificado 29 proveedores de servicios de TI/nube en función de la opinión de los clientes. Cada proveedor de servicios debe tener al menos 30 evaluaciones de clientes para la satisfacción general y al menos 15 evaluaciones de clientes para las respectivas áreas de TI. Los resultados de la investigación se basan en los datos recibidos en el estudio de mercado de los encuestados.
El estudio destacó resultados impresionantes para Hexaware.
Se clasificó como número 1 en
- Calidad de la gestión de cuentas
- Flexibilidad contractual
- Proactividad
Se clasificó como número 2 para el nivel de precios
Se clasificó como número 3 para el desarrollo, mantenimiento y prueba de aplicaciones (satisfacción por el dominio de TI)
Hexaware ha obtenido buenos resultados en Europa en la mayoría de los indicadores clave de rendimiento y se sitúa muy por encima de la media del sector en el estudio. La comparación del mercado con el año pasado muestra un aumento del 5% en la calidad de la gestión de cuentas.
Compartiendo más perspectiva sobre la historia de crecimiento, Amrinder Singh, Vicepresidente Ejecutivo de Hexaware, afirmó: “Estamos contentos de seguir trayendo sonrisas a nuestros clientes – este galardón por la satisfacción del cliente es un testimonio de nuestros esfuerzos honestos y constantes. Nos alegramos de recibir estos comentarios positivos y las recomendaciones. Nos ayuda a aprovechar la tecnología para conseguir un mañana mejor. Con el apoyo constante de nuestros clientes y su confianza en nuestros servicios, seguiremos dando pasos impulsados por la innovación para llevar sonrisas a nuestros clientes.”
Whitelane Research es una organización independiente centrada y dedicada exclusivamente a la investigación y los eventos de (out)sourcing. El estudio sobre contratación de TI de Whitelane Research posiciona a los principales proveedores de servicios de TI en función de diversos indicadores clave de rendimiento y se considera uno de los informes más representativos y fiables sobre el mercado de la contratación externa.
Acerca de Hexaware
Hexaware es una empresa global de servicios de TI que permite a las empresas de todo el mundo realizar la transformación digital a escala y velocidad.
Más información sobre Hexaware en http://www.hexaware.com.