La nueva plataforma de compras de TikTok (propiedad de ByteDance), desafiante de Amazon.com Inc. (NASDAQ:AMZN), ofrece una variedad de productos asequibles, pero debajo de la superficie existen preocupaciones sobre la autenticidad y la seguridad de datos.
¿Qué pasó con la plataforma de compras de TikTok?
TikTok, la plataforma de creación de vídeos de formato corto, está compitiendo con Amazon con su sección Shop. Sin embargo, muchos productos en esta plataforma provienen de China porque la empresa matriz de TikTok, ByteDance, tiene su sede allí, lo que ha generado algunas preocupaciones sobre los datos y la privacidad de los usuarios, según informó Bloomberg.
¿Qué ha provocado estas preocupaciones?
A diferencia del renombrado algoritmo de alimentación de vídeos personalizados de TikTok, Shop parece estar plagado de problemas que recuerdan los primeros días de Amazon, como una abrumadora cantidad de opciones de productos y nombres de marcas mal escritos. Incluso los nombres de los productos a menudo parecen estar diseñados para algoritmos en lugar de compradores humanos.
El mercado enfatiza en gran medida los precios bajos, destacando cupones, envío gratuito e incluso crea una sensación de urgencia al mostrar cuántas veces se ha vendido un producto. Sin embargo, la autenticidad de algunos de estos productos es cuestionable.
Por ejemplo, el feed de Shop destacó un producto muy promocionado que ha ganado popularidad en TikTok: el COSRX Advanced Snail 96 Mucin Power Essence. Un vendedor lo ofrecía por 7,99 dólares, un descuento del precio original de 39 dólares.
Sin embargo, estos números no coinciden con la etiqueta de precio de 25 dólares que figura en el sitio web oficial de COSRX, señala el informe.
Además, el vendedor de TikTok indicó que el producto estaba fabricado en China, mientras que los productos de COSRX suelen indicar que son fabricados en Corea en su envase.
A pesar de que TikTok afirma tener más de 200.000 comerciantes en EE.UU. que venden productos legítimos, algunas marcas chinas expulsadas de Amazon por reseñas sospechosas también están en la plataforma, según destaca el informe.
Por qué es importante
El mes pasado, se informó que TikTok planeaba prohibir los enlaces a sitios web de comercio electrónico externos, como Amazon, y dirigir a los usuarios hacia TikTok Shop. Se espera que TikTok Shop incurra en una pérdida que supere los 500 millones de dólares en EE.UU. este año.
Es relevante destacar que, a pesar de la lenta adopción de TikTok Shop en EE.UU., el gasto diario de los consumidores ha aumentado de 0,5-1 millón de dólares en junio a 3-4 millones en la actualidad. La empresa anticipa que esta cifra superará los 10 millones para fin de año.
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