Marc Benioff, CEO de Salesforce (NYSE:CRM), utilizó las redes sociales el martes para criticar a Microsoft Corp (NASDAQ:MSFT) por renombrar su Copilot como “agentes”.
Lo que sucedió
Benioff describió este movimiento como una señal de “modo pánico” y calificó Copilot de fracaso debido a la falta de datos, metadatos y modelos de seguridad empresarial de Microsoft. Argumentó que estas deficiencias provocan imprecisiones y fugas de datos, lo que obliga a los clientes a crear sus propios modelos lingüísticos de gran tamaño (LLM).
Benioff comparó Copilot de Microsoft con el descatalogado asistente “Clippy” de Microsoft Office, sugiriendo que no consigue proporcionar inteligencia corporativa real. Por el contrario, alabó Agentforce de Salesforce, afirmando que está transformando las empresas al gestionar de forma autónoma las ventas, el servicio, el marketing, los análisis y el comercio. Destacó que Agentforce integra datos, LLM, flujos de trabajo y seguridad en una única plataforma de 360 grados para el cliente, lo que en su opinión representa el verdadero potencial de la IA.
Microsoft rebranding Copilot as ‘agents’? That’s panic mode. Let’s be real—Copilot’s a flop because Microsoft lacks the data, metadata, and enterprise security models to create real corporate intelligence. That is why Copilot is inaccurate, spills corporate data, and forces… pic.twitter.com/eZpVwgoSH9
— Marc Benioff (@Benioff) October 21, 2024
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Por qué es importante
Los comentarios de Benioff ponen de relieve la rivalidad en curso entre Salesforce y Microsoft en el sector de la tecnología de IA. Recientemente, Microsoft anunció durante su evento “AI Tour” en Londres que las empresas pronto podrán desarrollar agentes autónomos de IA a través de su plataforma Copilot Studio. Esta tecnología pretende agilizar las funciones empresariales permitiendo a las organizaciones crear agentes basados en IA adaptados a sus necesidades.
Las críticas de Benioff a Copilot de Microsoft no son nuevas. El mes pasado, lo comparó con Clippy, afirmando que los clientes no han obtenido valor de él, comparándolo con la venta de “proyectos científicos a empresas”. Sus comentarios subrayan el panorama competitivo, ya que ambas empresas se esfuerzan por dominar el mercado de la tecnología de agentes de IA.
Foto cortesía de Shutterstock
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