El jueves, Facebook Inc (NASDAQ:FB) dijo que los “problemas técnicos” que ha sufrido su sistema causaron “problemas imprevistos” que afectaron a las campañas presidenciales tanto del partido republicano como del demócrata.
Lo que sucedió: La compañía dirigida por Mark Zuckerberg dijo en un comunicado que los fallos técnicos de sus sistemas habían provocado que varios anuncios de una amplia variedad de anunciantes de forma inapropiada.
El fallo estaba relacionado con la capacidad del sistema para detectar si un anuncio se había registrado correctamente en una biblioteca de búsquedas, explicó el gigante de las redes sociales.
La compañía dijo que sus investigaciones han revelado que algunos anuncios se detuvieron porque los anunciantes realizaron cambios en la segmentación poco antes de la fecha límite, lo cual hizo que se crearan nuevos anuncios que tenían que ser aprobados y enviados antes de la fecha límite.
Facebook quiso aclarar que ningún anuncio había sido “pausado ni rechazado por una persona, ni tampoco por consideraciones partidistas”.
Por qué es importante: Facebook dijo el mes pasado que no aceptaría nuevos anuncios políticos durante la semana anterior a las elecciones, y en aquel momento afirmó que estaba ofreciendo “tiempo suficiente” para que las campañas publicitarias se configuraran correctamente.
Por su parte, la campaña del contendiente demócrata, Joe Biden, dijo que el fallo de Facebook afectó a anuncios que habían sido aprobados para su publicación y por los que el candidato había pagado medio millón de dólares en donaciones proyectadas, según informa Politico.
El director digital de Biden, Rob Flaherty, exigió que el gigante de las redes sociales “tome medidas hoy mismo para rectificar y explicar claramente la profundidad de este fiasco”.
“Ha quedado muy claro que Facebook no estaba preparado en absoluto para gestionar estas elecciones, a pesar de haber tenido cuatro años para prepararse”, sentenció Flaherty.
Tim Lim, consultor de publicidad política demócrata, dijo a Adweek que los fallos se produjeron en el “momento más crucial antes de las elecciones”, y añadió que “es algo que le hace un flaco favor tanto a los votantes como a la democracia”.
Los compradores de medios, los responsables políticos y las campañas han estado trabajando las veinticuatro horas del día para respetar la fecha límite de Facebook, pero entonces el sistema tuvo problemas. “Todo ese trabajo no ha servido para nada”, me dijo @TimLimDC.
– Scott Nover (@ScottNover) 27 de octubre de 2020
Mientras tanto, la campaña de Trump envió anuncios de Facebook, que han sido vistos por casi 200.000 de votantes en Florida, Arizona y Georgia, en los que decía erróneamente que era el día de las elecciones y se animaba a la gente a acudir a votar, según informó el Financial Times.
No está claro si un fallo fue el responsable de que el anuncio se enviara una semana antes, o si la campaña de Trump realmente tenía la intención de publicitarlo ese día, señaló FT.
El movimiento de los precios: El jueves, las acciones de Facebook cerraron casi un 4,9 % al alza en los 280,83 dólares y perdieron casi un 2,65 % en negociaciones posteriores al cierre de la sesión bursátil.