Alibaba Group Holding Ltd. (NYSE:BABA) está expandiendo su alcance global lanzando nuevos servicios dirigidos a pequeñas empresas en Estados Unidos y Europa. El jueves, Alibaba presentó “Alibaba Guaranteed”, un servicio diseñado para ofrecer fechas de entrega más confiables, pagos seguros y una resolución de disputas simplificada.
“Alibaba Guaranteed” para las pequeñas empresas
El nuevo servicio forma parte de la estrategia internacional más amplia de Alibaba, que incluye la venta directa a consumidores a través de plataformas como AliExpress, según informó CNBC. La empresa tiene como objetivo proporcionar a las pequeñas empresas beneficios similares a los disfrutados por los consumidores chinos, como el seguimiento de entregas y políticas de devolución favorables.
Kuo Zhang, presidente de Alibaba.com, destacó la creciente fragmentación en las cadenas de suministro y la necesidad creciente de que las empresas locales obtengan productos a nivel mundial para mantener los márgenes de beneficio. Señaló que el número de compradores en Alibaba.com se ha triplicado en los últimos cinco años, con un valor bruto de mercancía que alcanzó aproximadamente los 50.000 millones de dólares.
Los productos populares en la plataforma incluyen máquinas de impresión personalizadas, cortadoras láser y piezas nuevas de automóviles, impulsados por el aumento de la industria de vehículos de nueva energía y la diversificación de la cadena de suministro posterior a la pandemia. Alibaba.com también invirtió en la empresa alemana B2B Visable y su mercado europeo Europages en noviembre pasado.
Además, Alibaba.com planea integrar herramientas de inteligencia artificial (IA) para ayudar a los comerciantes a generar descripciones de productos y proporcionar soporte de servicio al cliente fuera del horario de atención.
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David Beckham, embajador de marca para AliExpress
El último movimiento de Alibaba para dirigirse a pequeñas empresas en EE.UU. y Europa se produce en medio de una serie de iniciativas estratégicas destinadas a fortalecer su presencia global. Recientemente, la compañía ha estado aprovechando la IA para mejorar su ventaja competitiva en el sector del comercio electrónico. En mayo, Alibaba introdujo Wenwen, un chatbot de IA en su plataforma Taobao, para proporcionar recomendaciones de productos personalizadas, demostrando su compromiso de integrar tecnología avanzada en sus servicios.
Además, Alibaba ha estado buscando activamente expandir su influencia de marca a nivel global. El 27 de mayo, la compañía firmó al legendario futbolista David Beckham como embajador de marca global para su plataforma de comercio electrónico, AliExpress. Esta asociación tiene como objetivo mejorar la presencia global de AliExpress, especialmente en medio de la intensa competencia de rivales como PDD Holdings (NASDAQ:PDD) y Shein.
Además, el informe de ganancias del cuarto trimestre reciente de Alibaba mostró signos de un posible rebote, con analistas optimistas sobre el crecimiento de dos dígitos del negocio en la nube de la empresa en 2025. Este optimismo es crucial ya que Alibaba continúa navegando en un entorno de mercado volátil y busca fortalecer su posición en los mercados internacionales.
Foto vía Shutterstock
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