- 36,1 %: una de las mejores ratios de eficiencia del sector en 2025
- La estrategia “IA First” despliega la inteligencia artificial de forma transversal para optimizar procesos y productividad
- El inversor vigila si la mejora de costes compensa la presión en márgenes por el coste de los depósitos
Lo que sucedió
Bankinter (BME:BKT) (OTC:BKNIY) cerró 2025 con una ratio de eficiencia del 36,1 % y aceleró un despliegue a gran escala de inteligencia artificial (IA) para seguir recortando costes, después de que los costes operativos crecieran un 4,3 % interanual.
La entidad incluyó por primera vez una sección específica sobre sus avances en IA en su informe anual de resultados, destacando el impacto de la IA generativa en la eficiencia de procesos, la productividad de los empleados y la calidad del servicio al cliente.
El banco indicó que la IA se está aplicando de forma “360º”, desde mejoras en la experiencia de cliente (web y aplicaciones móviles) hasta la optimización de procesos en back, middle y front office. Entre los usos citados están recomendaciones personalizadas, asistentes de gestión, análisis de riesgos, cumplimiento normativo, prevención del fraude, liquidación de operaciones y contabilidad.
En capacidades, Bankinter detalla más de 40 aplicaciones de IA generativa, más de 150 modelos de datos y más de 1.600 agentes de IA personales (fuente: Finanzas.com). Además, mantiene una inversión tecnológica de aproximadamente el 10 % de los ingresos brutos desde 2018.
La entidad vincula este esfuerzo con la productividad por empleado: el volumen gestionado por empleado pasó de 5,2 millones de euros en 2020 a 6,5 millones de euros en 2025.
Lee también: Bank of America coloca a BBVA como su “top pick” en España y fija un nuevo precio objetivo
Por qué es importante
El mercado está intentando separar dos mensajes: la mejora estructural de eficiencia impulsada por la IA y la presión sobre los márgenes en un entorno de tipos más bajos y mayor necesidad de pagar más por los depósitos.
- En el cuarto trimestre, el margen de intereses subió un 1 % trimestral y un 4 % interanual, pero el margen de clientes se estrechó en cinco puntos básicos.
- El coste de los depósitos se mantuvo prácticamente plano en el trimestre, pero las campañas de captación de cuentas digitales aportaron cerca de 5.000 millones de euros en 2025, aumentando la atención sobre el coste del pasivo a futuro.
- Las comisiones netas sorprendieron al alza: se situaron un 2 % por encima del consenso, con un avance del 11,5 % interanual en el cuarto trimestre y alrededor del 11 % en el conjunto de 2025, impulsadas por la gestión de activos y la intermediación bursátil.
- En calidad crediticia, la morosidad se situó en 1,94 % y el coste del riesgo en 33 puntos básicos.
- Aun así, el margen de intereses del conjunto de 2025 cayó un 2 %, por debajo de la guía inicial de estabilidad o ligero crecimiento, y el coste de los depósitos minoristas quedó por encima de lo previsto.
En este contexto, varias casas mantienen una visión de “mantener” con precios objetivo en el rango de 13,5 a 13,6 euros, con el debate centrado en la visibilidad del margen y el coste de financiación en 2026 (fuente: Bolsamanía).
Qué observar
Las guías de 2026 sobre margen de clientes y coste del pasivo marcarán el corto plazo, mientras el mercado busca evidencias de que la “IA First” puede empujar la eficiencia por debajo del 36,1 % de forma sostenida.
Imagen creada con Inteligencia Artificial
Lee también: 5 acciones en el foco este viernes: BAH, ISRG, WBS, INTC y SLB
Para más actualizaciones sobre este tema, activa las notificaciones de Benzinga España o síguenos en nuestras redes sociales: X y Facebook.
Recibe información exclusiva sobre los movimientos del mercado 30 minutos antes que otros traders
La prueba gratuita de 14 días de Benzinga Pro, disponible en inglés, te da acceso a información exclusiva para que puedas recibir señales de trading útiles antes que millones de otros traders. HAZ CLIC AQUÍ para comenzar tu prueba gratuita.