El sector turístico en España y Portugal está experimentando un crecimiento significativo gracias al papel crucial que desempeña la tecnología.
Lo que sucedió
Según Dirigentes Digital, el turismo, con sus múltiples subsectores como transporte, hostelería, servicios, seguros, retail, manufactura y agencias, está impulsando la economía en ambos países. La innovación tecnológica es un elemento esencial para el desarrollo social y la diferenciación de las empresas en este sector.
La empresa de servicios tecnológicos, Kyndryl, está respaldando a más de 100 de las principales empresas en este sector. Por ejemplo, el 25% de los kilómetros recorridos por pasajeros a nivel global son realizados por empresas que reciben servicios tecnológicos de Kyndryl.
Kyndryl ha identificado tres factores clave para asegurar un crecimiento sostenido en el sector turístico respaldado por la innovación tecnológica: la diferenciación a través de la experiencia del cliente y la generación de eficiencias operativas; la digitalización de procesos, productos y servicios; y la integración de servicios para una experiencia de viaje fluida y sin fricciones.
Según una encuesta reciente de Valoir, la inteligencia artificial (IA) puede automatizar aproximadamente el 40% de las tareas típicas de la jornada laboral en el sector turístico. Esta combinación de IA avanzada con conectividad omnipresente, segura y de alta velocidad en aeropuertos, hoteles, almacenes y autopistas facilita estas innovaciones.
Las nuevas tecnologías también juegan un papel importante en la confianza y lealtad de los clientes. La digitalización de los procesos permite un consumo sencillo e intuitivo de la información personalizada. Sin embargo, la lealtad de los consumidores también pasa por la sostenibilidad y la seguridad de la identidad digital, los datos personales y la información financiera.
Jose Fernández Valor, Socio en Kyndryl Consult España y Portugal, sostiene que mejorar la experiencia de los turistas y empleados, optimizar la cadena de suministro, aprovechar el potencial de la IA y tener una buena estrategia de seguridad son claves para que las empresas de este sector afronten el presente y el futuro de la mejor manera posible.
Por qué importa
El sector turístico es un motor económico clave para España y Portugal. La integración de la tecnología en este sector no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta la eficiencia operativa de las empresas, lo que a su vez impulsa el crecimiento económico. A medida que la tecnología continúa avanzando, es probable que veamos aún más innovaciones y crecimiento en este sector.
Imagen de Leonhard Niederwimmer en Pixabay
Esta historia fue generada por Benzinga Neuro y editada por Edgli Romero
También puedes leer: Alemania busca atraer trabajadores extranjeros con incentivos fiscales
Recibe noticias exclusivas 30 minutos antes que otros traders
La prueba gratuita de 14 días de Benzinga Pro te brinda acceso a noticias exclusivas para que puedas realizar transacciones antes que millones de otros inversores. Comienza tu prueba gratuita de 14 días haciendo CLIC AQUÍ.
Para más actualizaciones sobre este tema, activa las notificaciones de Benzinga España o síguenos en nuestras redes sociales: X y Facebook.