Silicon Valley sigue hablando de agentes de IA que pueden hacer compras por ti. Alibaba Group Holding Limited (NYSE:BABA) (OTC:BABAF) puede que ya esté probando cómo será ese futuro.
Durante una campaña de dos semanas con motivo del Año Nuevo Lunar para promocionar su aplicación Qwen AI, Alibaba afirmó que el sistema gestionó casi 200 millones de pedidos, desde comestibles y bebidas hasta entradas de cine y vuelos, según informó The Information. Los analistas de Morgan Stanley afirmaron que esta iniciativa contribuyó a que los usuarios activos diarios de Qwen aumentaran hasta los 73,5 millones, frente a los 17 millones aproximadamente que había antes de las vacaciones.
Para un sector que aún está experimentando con asistentes de IA capaces de realizar transacciones reales, la magnitud es sorprendente.
La carrera por las compras con IA
Los gigantes tecnológicos estadounidenses compiten por alcanzar el mismo objetivo, pero aún se encuentran en fases iniciales.
Amazon.com, Inc. (NASDAQ:AMZN) ha lanzado Rufus, un asistente de compras con IA generativa integrado en su aplicación que puede responder preguntas sobre productos, comparar artículos y recomendar compras utilizando el catálogo de productos de Amazon.
La empresa también ha añadido funciones de IA como Lens Live, que permite a los usuarios apuntar con la cámara de su teléfono a objetos del mundo real y encontrar al instante artículos similares para comprar en Amazon.
Mientras tanto, OpenAI ha estado experimentando con la conversión de ChatGPT en un asistente de compras a través de asociaciones con comerciantes en plataformas como Etsy, Inc. (NYSE:ETSY) y Shopify Inc. (NASDAQ:SHOP) y un sistema llamado Instant Checkout que permite realizar compras directamente dentro del chat.
Pero el esfuerzo aún está en evolución. Los informes sugieren que OpenAI ha reducido recientemente sus planes de generalizar el pago dentro del chat, ya que la empresa está trabajando en los retos técnicos y de integración con los comerciantes.
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La ventaja del ecosistema de Alibaba
La mayor ventaja de Alibaba puede ser estructural.
A diferencia de muchas empresas tecnológicas occidentales que están experimentando con las compras mediante IA, Alibaba ya controla muchos de los elementos necesarios para completar las transacciones, desde el mercado Taobao hasta los pagos Alipay, la plataforma de viajes Fliggy, el servicio de mapas Amap y la aplicación de venta de entradas Damai.
El sistema aún no es perfecto. Qwen a veces genera guías de compra en lugar de dirigir a los usuarios a listados específicos de Taobao, y aún se está trabajando en una integración más profunda con el vasto catálogo de productos de Alibaba.
Pero la dirección general está clara. Si los agentes de IA se convierten en la interfaz principal para la actividad en línea, las empresas cuyos asistentes puedan realmente completar compras, y no solo sugerir productos, podrían acabar controlando la próxima puerta de entrada al comercio digital.
Imagen: Shutterstock
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