Iberdrola (BME:IBE) da un paso firme en su estrategia de transformación digital con el lanzamiento de niba, una startup completamente online que busca cambiar la forma en la que las personas interactúan con su consumo de energía. Inspirada en la revolución que los neobancos provocaron en la banca, niba quiere ofrecer una experiencia energética sencilla, flexible y adaptada a un usuario cada vez más conectado y exigente.
Qué ha pasado
Iberdrola ha presentado oficialmente a niba, su nueva iniciativa para responder a las necesidades del consumidor digital. Esta marca nace con un enfoque dinámico, apoyada en inteligencia artificial, y con la intención de poner al cliente en el centro de cada decisión, facilitando un control directo y personalizado del consumo energético.
Mariola Martínez, responsable al frente de la nueva compañía, define a niba como la primera ‘neoenergética’, una alternativa que quiere acercar la energía a las personas con la misma naturalidad con la que hoy se gestionan las finanzas desde un móvil. Según Martínez, el propósito es ofrecer soluciones adaptadas a cada cliente a través del uso avanzado de datos y tecnología de última generación.
Niba surge en un contexto donde la transición energética y la digitalización están transformando las prioridades de los consumidores. Los usuarios demandan herramientas más ágiles, accesibles y sin las limitaciones tradicionales, y niba responde a este cambio con una propuesta sin oficinas físicas, totalmente operativa desde una aplicación móvil y con un modelo de atención 100 % digital.
Desde su puesta en marcha, la startup ha integrado la inteligencia artificial en sus servicios clave. A través de la app, los clientes podrán consultar su consumo, recibir consejos de ahorro, ajustar sus tarifas de manera flexible y optimizar sus costes energéticos de forma autónoma y en tiempo real.
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Por qué es importante
El lanzamiento de niba marca una jugada estratégica de Iberdrola para anticiparse a las nuevas demandas del mercado. Los consumidores ya no solo buscan proveedores de electricidad; ahora quieren herramientas que les permitan gestionar su energía con autonomía, transparencia y simplicidad, una tendencia que el sector está empezando a explorar, pero que Iberdrola acelera con esta apuesta.
Uno de los elementos distintivos de niba es su modelo de atención al cliente: todo el soporte será gestionado directamente por el equipo de la startup, sin depender de empresas externas. Esto busca construir una relación cercana y de confianza, alejada de las promociones agresivas o las clásicas ofertas de captación que saturan el mercado.
Además, niba rompe con algunas de las prácticas habituales del sector. No ofrecerá descuentos especiales para nuevos clientes ni contraofertas para quienes decidan cambiar de proveedor. La propuesta es ofrecer siempre el mejor precio disponible para todos, de manera abierta y actualizada en tiempo real, lo que refuerza un compromiso de transparencia poco común en el ámbito energético y que podría marcar un antes y un después en la relación con los usuarios.
Imagen: Shutterstock/bombermoon
Esta historia fue generada por Benzinga Neuro y editada por Edgli Romero
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