ARK Invest dijo en noviembre que las carteras digitales impulsadas por inteligencia artificial podrían revolucionar el comercio electrónico, y potencialmente impulsar casi 9 billones de dólares en gasto online mundial para 2030 a través de la integración de los Grandes Modelos de Lenguaje en plataformas de pago.
Lo que sucedió
La investigación más reciente de la empresa liderada por Cathie Wood sugiere que los “agentes de compras” de IA incrustados en carteras digitales como Shop Pay de Shopify Inc (NYSE: SHOP), Cash App propiedad de Block Inc (NYSE: SQ) y Apple Pay de Apple Inc. (NASDAQ: AAPL) podrían transformar la tradicional confirmación de la compra con un solo clic en una experiencia de compra más simplificada con una sola consulta.
Este desarrollo se produce cuando grandes empresas tecnológicas, como Alphabet Inc. (NASDAQ: GOOGL) (NASDAQ: GOOG) y Amazon.com Inc. (NASDAQ: AMZN) están avanzando rápidamente en sus capacidades de compra de IA.
La investigación de ARK sugiere que los agentes de compras con IA podrían interrumpir la dominación de Google y Amazon al automatizar las comparaciones de productos y las decisiones de compra, reduciendo la dependencia de los motores de búsqueda y los mercados.
La integración de Klarna con la tecnología OpenAI respaldada por Microsoft Corp. (NASDAQ: MSFT), demuestra la adopción temprana de esta tendencia, con su asistente de compras que combina la búsqueda y la agregación basándose en las preferencias del usuario.
“Las carteras digitales dirigidas por agentes de compras podrían aumentar su participación en el volumen de compras de comercio electrónico mundial del 50% en 2023 al 72% en 2030”, según el análisis de Ark Invest.
La empresa proyecta que si el 10% del gasto mundial en agentes de IA se realiza a través de carteras digitales con una tarifa de generación de clientes potenciales del 5%, estos agentes de compras con IA podrían generar 43.000 millones de dólares para los proveedores de carteras digitales.
Por qué es importante
Los recientes desarrollos del mercado apoyan esta trayectoria. El asistente de compras de inteligencia artificial Rufus de Amazon, lanzado a nivel nacional en julio, ya ha demostrado el potencial de la IA en el comercio electrónico al ayudar a sus clientes con detalles de productos, recomendaciones y comparaciones.
Mientras tanto, el informe del desarrollo del “Proyecto Jarvis” de Google, un sistema de IA diseñado para manejar compras y reservas de viajes, sugiere una competencia creciente en este espacio.
El impacto de la IA en el comercio electrónico fue particularmente evidente durante el Black Friday de 2024, cuando las ventas online alcanzaron los 10.800 millones de dólares, lo que supone un aumento del 10,2 % con respecto a 2023. Los minoristas que usan chatbots con IA vieron un aumento del 1.800 % en el tráfico del sitio web y una tasa de conversión un 9 % más alta en comparación con los que no la usan, según los datos de Salesforce.
Ark Invest hace hincapié en que el éxito en este espacio requerirá que los proveedores de carteras digitales equilibren la personalización con la privacidad y la confianza del usuario. La firma sugiere que, al igual que los programas de recompensas para tarjetas de crédito que distribuyeron 40.000 millones de dólares en recompensas en 2022, las carteras digitales deberán ofrecer incentivos atractivos para fomentar la adopción.
Foto cortesía de Shutterstock
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