El CEO de Microsoft Corporation (NASDAQ:MSFT), Satya Nadella, destacó la importancia de la empatía como una habilidad crítica para los líderes tanto en el ámbito personal como profesional.
¿Qué sucedió?
Durante una conversación con el CEO de Axel Springer, Mathias Döpfner, Nadella subrayó que la empatía no es una “habilidad blanda”, sino la más difícil de dominar.
Dijo: “La empatía no es una habilidad blanda. De hecho, es la habilidad más difícil que aprendemos: relacionarnos con el mundo, relacionarnos con las personas que más nos importan”, según Business Insider India.
La perspectiva de Nadella sobre la empatía ha sido profundamente moldeada por sus experiencias personales, especialmente como padre de un hijo con discapacidades.
Su hijo Zain, quien tenía parálisis cerebral y era cuadripléjico, falleció en febrero de 2022 a los 26 años. Esta experiencia que cambió su vida lo ha transformado como ser humano, padre, pareja y líder en el lugar de trabajo.
Nadella enfatiza la importancia de la empatía en el lugar de trabajo, sugiriendo que el liderazgo impulsado por la empatía puede mejorar significativamente la progresión profesional de los miembros del equipo.
Un informe de Ernst & Young de 2021 refuerza esta opinión, revelando que casi el 90% de los trabajadores encuestados en Estados Unidos dijeron que un gerente empático impactó positivamente en su satisfacción laboral, productividad y lealtad.
Además, Nadella cree que la empatía es clave para impulsar la innovación, afirmando: “La innovación se trata de satisfacer las necesidades no expresadas y no articuladas de los clientes… pero el pensamiento de diseño es empatía”.
Por qué es importante
El énfasis de Nadella en la empatía en el liderazgo es consistente con su enfoque en diversos problemas globales. Por ejemplo, fue uno de los líderes tecnológicos que condenó inequívocamente el conflicto entre Israel y Hamas, expresando preocupación y condolencias, según un artículo de Benzinga.
Además, la creencia de Nadella en la importancia de la empatía se alinea con su visión del futuro de la Inteligencia Artificial. Él ha establecido paralelismos entre el impacto de la IA y la revolución de internet.
“Lo que me motiva es que quiero utilizar esta tecnología para hacer realmente lo que creo que nos mueve a todos, que es democratizar el acceso a la tecnología”, afirma.
Foto por WEF en Flickr
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