La mayoría de los viajeros exigen un seguro integrado, digital y basado en eventos, según el último informe de consumo de Companjon
La empresa insurtech paneuropea que se especializa en ofrecer experiencias totalmente digitales desde seguros integrados, realizó su cuarta encuesta exhaustiva en la UE y el Reino Unido. Los productos de mayor rendimiento incluyen cancelación por cualquier motivo (CFAR), pérdida de equipaje y seguro de retraso.
DUBLÍN, 21 de diciembre de 2022 /PRNewswire/ — Companjon, una empresa tecnológica líder en Europa que se especializa en el desarrollo y la suscripción de seguros integrados, anunció hoy los hallazgos clave de su cuarto informe extenso del consumidor sobre seguros y la industria de viajes. El informe descubre los comportamientos y demandas cambiantes de los consumidores hacia los seguros integrados al reservar experiencias de viaje.
Embedded Insurance: Driving The Travel Industry’s Top And Bottom Lines es el informe más reciente y forma parte de una serie anual en curso. Companjon encargó a la firma global de información y datos Dynata que encuestara a más de 5.000 participantes en los principales mercados europeos (Francia, Reino Unido, Alemania, Italia y España) en el tercer trimestre de 2022.
Los productos de seguros integrados relacionados con los viajes demuestran ser una oportunidad de ingresos auxiliares para las compañías de viajes en línea, ya que los consumidores en general mostraron un fuerte apetito por la cobertura que ofrece flexibilidad y se desencadena por eventos. Estos productos de alto rendimiento incluyen cancelación por cualquier motivo (90 %), seguro de pérdida de equipaje (85 %) y seguro de retraso (84 %).
Al igual que el informe del año pasado, muestra que la mayoría de los consumidores, en particular los de 25 a 44 años, considerarían comprar un seguro integrado principalmente debido al procesamiento automatizado de reclamos, los pagos fijos al instante y la fiabilidad del servicio. Esto no sorprende que los millennials sean reconocidos por su hiperconectividad y expectativas digitales cuando se trata de comprar bienes y servicios.
La fiabilidad del seguro integrado, que es fácil de entender lo que está cubierto y una experiencia de reclamos fluida fueron las características más convincentes para que los consumidores favorecieran el seguro integrado sobre el seguro tradicional.
Otros conocimientos relevantes para las industrias de viajes y actividades:
- El seguro incorporado influye en los comportamientos de cambio en los usuarios de viajes y movilidad, ya que es probable que el 64 % cambie de proveedor si se les ofrece cancelar por cualquier motivo, el 58 % si se les ofrece un seguro por pérdida de equipaje y el 56 % si se les ofrece un seguro por demora.
- Más del 40 % de los consumidores elegiría un seguro incorporado si les diera la flexibilidad de cancelar la compra y recibir un reembolso al instante.
- Los consumidores favorecen el seguro integrado como una mejora de su billete o incluido en él.
“Los clientes ven la relevancia de los productos de seguros digitalizados y exigen que se les ofrezcan durante el proceso de compra en sus plataformas de reserva favoritas”, dijo el consejero delegado de Companjon, Matthias Naumann.
“Como lo ven nuestros propios socios, los productos de seguros que están integrados y digitalizados a lo largo de todo el viaje del usuario les permiten obtener nuevos ingresos. En un mundo en el que lo digital es primordial, las plataformas globales deben replantear el papel que pueden desempeñar los seguros integrados para mejorar las experiencias de los clientes, aumentar la fidelización y obtener mayores ingresos”.
Para acceder al informe completo de la encuesta, haga clic aquí.
Acerca de Companjon
Companjon es una insurtech líder en Europa que se especializa en seguros integrados que son totalmente digitales y sin complicaciones. Reconocido por Forbes como un disruptor impulsado por la tecnología, Companjon también es una empresa global INSURTECH100 dos veces. Desde el diseño, la creación y la suscripción de productos de seguros hasta la integración tecnológica y el manejo del servicio al cliente, como empresa B2B, Companjon administra todo el ciclo de vida de los seguros para sus socios. Companjon se esfuerza por cambiar la forma en que las personas piensan sobre los seguros y se asocia con empresas de alto crecimiento con una alta frecuencia de transacciones que desean mejorar sus ofertas existentes con seguros integrados y brindarles a sus clientes experiencias perfectas cuando más las necesitan. Más información en www.companjon.com.
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