Un propietario de Tesla Inc (NASDAQ:TSLA) conducía su Model Y por la carretera cuando el coche comenzó a temblar. Unos minutos después de detenerse para comprobar si se le había pinchado una rueda, el coche entero salió ardiendo.
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El único consejo que le dio el equipo de atención al cliente de Tesla fue que llevara el vehículo quemado a su centro de servicio.
¿Qué pasó con el Tesla Model Y?
Después de que el Tesla de Bishal Malla se incendiara en el arcén de la carretera, llamó a Tesla en busca de ayuda. En lugar de respuestas, se encontró con solicitudes ridículas, según un informe de Business Insider.
Aunque la empresa tomó nota del informe, no le ofrecieron ninguna orientación real. El propietario del vehículo se puso en contacto con la empresa varias veces, pero recibió más de lo mismo.
“Un agente con el que hablé tuvo la audacia de decirme que llevara mi Tesla completamente quemado al centro de servicio recomendado por Tesla”, escribió Malla en una publicación en Reddit.
“¿Cómo iba a hacer eso?”
Según Business Insider, el propietario del coche Tesla dijo que el agente del servicio de atención al cliente ni siquiera le recomendó una forma de transportar el vehículo quemado.
En Reddit, reconoció que el incidente lo cubriría el seguro, pero lo que a Malla más le preocupaba era su seguridad y la de los demás.
Todavía no ha recibido respuestas del fabricante de vehículos eléctricos, lo cual es sorprendente, opinó. Agregó que se quedó de piedra cuando paró el coche y, de pronto, comenzó a arder en llamas, y señaló que se sentía muy afortunado de estar vivo.
“Si eso hubiera sucedido 30 minutos después, toda mi familia había estado dentro del vehículo”, aseguró Malla.
Movimientos del precio de TSLA
Las acciones de Tesla habían bajado un 1,64% hasta los 185,77 al cierre de esta edición, según Benzinga Pro.
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Esta ilustración ha sido generada utilizando inteligencia artificial a través de MidJourney.
