La plataforma ofrece una experiencia del cliente dinámica y personalizada, independiente del proveedor de la experiencia.
BARCELONA, España, 1 de marzo de 2023 /PRNewswire/ — Comviva, líder mundial en experiencia del cliente y soluciones de monetización de datos, anunció hoy el lanzamiento de su plataforma de red impulsada por aplicaciones compatible con 5G, ADriN, para ofrecer una experiencia unificada, simplificada y segura a la cadena de valor B2B2X de proveedores de servicios digitales, empresas, hiperescaladores, aplicaciones desarrolladores y el ecosistema de dispositivos inteligentes.
La plataforma ADriN de Comviva cuenta con capacidades dinámicas que le permiten comprender el comportamiento de los dispositivos conectados en tiempo real. Esto permite que la plataforma organice y brinde experiencias personalizadas basadas en la intención en un entorno seguro y controlado, independientemente de los proveedores de experiencia subyacentes: DSP, empresas e hiperescaladores.
Emocionado por este desarrollo, el consejero delegado de Comviva, Manoranjan (Mao) Mohapatra, dijo: “En Comviva, damos prioridad a la creación de experiencias únicas para que los usuarios finales de nuestros clientes sigan siendo relevantes. Nuestro compromiso con una participación más profunda del cliente y las inversiones significativas han llevado al desarrollo de ADriN, una plataforma que simplifica la experiencia del usuario en el segmento B2B2X sin explotar. Con nuevos modelos de compromiso centrados en ARR y Network-as-a-Service, ADriN está posicionado para convertirse en un contribuyente fundamental para el crecimiento de primera línea de cualquier proveedor de experiencia”.
ADriN simplifica el proceso de captura y comprensión de las intenciones de los clientes finales de las empresas y proveedores de servicios digitales. Ofrece una interfaz fácil de usar que brinda una experiencia de servicio confiable y segura. Con ADriN, las intenciones se capturan y procesan a través de aplicaciones de aprendizaje automático en varios dispositivos, lo que a su vez crea un catálogo de servicios en tiempo real. Esto permite que las redes y las infraestructuras respondan de manera específica a intenciones siempre cambiantes.
Esto crea una lucrativa oportunidad de monetización para los custodios de la cadena de valor B2B2X con la adopción de modelos ARR, como Network-as-a-Service. La oportunidad de monetización se atribuye en gran medida a las intenciones capturadas desde los dispositivos o máquinas del consumidor final o la interfaz a través de su lenguaje nativo simple. ADriN procesa y convierte efectivamente esta intención en modelos de llamadas abiertas y API abiertas, que se integran perfectamente en el ecosistema. Esta orquestación da como resultado una experiencia personalizada para el consumidor, sin necesidad de preocuparse por los custodios de la red a los que están conectados, ya sea la red G u otras redes.
Hablando en el lanzamiento, Swapnil Shah, vicepresidente de 5G y Edge Business Group en Comviva, dijo: “ADriN ha recibido una sólida validación en los últimos tiempos por parte de jugadores de ecosistemas de nicho como proveedores de servicios digitales, empresas e hiperescaladores. Con la creciente popularidad de la IA basada en operaciones, dispositivos basados en ML y comunidades de desarrolladores de aplicaciones, ADriN está preparado para tener un impacto distintivo en las cadenas de valor B2X y B2B2X en los próximos años.Los esfuerzos de colaboración de CAMARA, 5G PPP, ORAN, TIP, 5G ACIA, GSMA Op, ETSI, 3GPP, VEPP y DSP también han contribuido a democratizar las redes orgánicas para desarrolladores, mientras que las iniciativas impulsadas por el gobierno han allanado el camino para un futuro impulsado por la intención”.
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