BRUSELAS, 17 de marzo de 2022 /PRNewswire/ — Con una puntuación líder en la industria del 85%, Hexaware ha logrado la segunda posición en cuanto a satisfacción general en el estudio de abastecimiento de TI 2022 de Whitelane, BeLux.
Más de 260 participantes de la región de BeLux han evaluado a 31 proveedores de servicios de TI con más de 600 relaciones de abastecimiento únicas y a 11 proveedores de nube con más de 560 relaciones de nube. Cada proveedor de servicios necesita tener al menos 8 evaluaciones de clientes para la satisfacción general y al menos 7 evaluaciones de clientes para áreas de TI definidas. Las conclusiones de la investigación se basan en los datos recibidos en el estudio de mercado de los encuestados.
En cuanto a la renovación de contratos, el 75% de los encuestados está dispuesto a llevar a cabo sus procesos de renovación negociando primero con Hexaware en lugar de realizar un proceso competitivo. Hexaware también está calificada como número uno en cuatro importantes KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento) individuales.
Estos son los impresionantes resultados basados en KPI para Hexaware:
Puesto nº 1
- Calidad de la prestación de servicios
- Calidad de la gestión de cuentas (la comparación del mercado con el año pasado muestra un aumento del 5%)
- Flexibilidad contractual
- Desarrollo, mantenimiento y prueba de aplicaciones (el 86% renovará casi seguro sus contratos con Hexaware)
Puesto nº 2 para seguridad
Puesto nº 3 para innovación transformadora
Amrinder Singh, vicepresidente ejecutivo de Hexaware, compartió su perspectiva sobre la historia del crecimiento y afirmó: “Hexaware se centra en soluciones basadas en la nube y orientadas a la automatización. La velocidad es de vital importancia en el mundo actual, en el que los clientes pretenden generar el máximo rendimiento de sus inversiones digitales y reducir su gasto en tecnologías heredadas que requieren muchos recursos. Nuestro modelo de prestación de servicios basado en plataformas ayuda a aumentar el ritmo de la digitalización, y estamos muy orgullosos de nuestro historial de entrega de sonrisas a nuestros clientes“.
Whitelane Research es una organización independiente centrada y dedicada exclusivamente a la investigación y los eventos de (out)sourcing. El estudio sobre contratación de TI de Whitelane Research posiciona a los principales proveedores de servicios de TI en función de diversos indicadores clave de rendimiento y se considera uno de los informes más representativos y fiables sobre el mercado de la contratación externa.
Hexaware es una empresa global de servicios de TI que permite a las empresas de todo el mundo llevar a cabo la transformación digital a escala y velocidad. Permitimos a las organizaciones preparadas para el futuro y a los líderes del mercado crear un valor empresarial duradero ayudándoles a ofrecer experiencias de cliente inmersivas y sin contacto mediante la habilitación de la nube completa, la ingeniería de productos digitales y la automatización extrema.