La empresa BPO global abre una nueva ubicación operativa en la región de los Balcanes para abarcar la creciente demanda de servicios multilingües
NOTTINGHAM, Inglaterra, 21 de febrero, 2022 /PRNewswire/ — El Grupo DDC, la red mundial de empresas de subcontratación de procesos comerciales (BPO), se complace en anunciar una mayor expansión en la región de los Balcanes con la reciente apertura de un nuevo centro de idiomas en Belgrado, Serbia.
El nuevo sitio se une a la red global de ubicaciones de DDC existentes en todo el Reino Unido, Bosnia y Herzegovina, Filipinas y Estados Unidos, y estará disponible para dar servicio a los clientes de todas las unidades comerciales de DDC en todo el mundo.
La apertura de este nuevo centro de idiomas es parte de un programa de expansión estratégica que se basa en las operaciones e inversiones existentes de DDC en los Balcanes, y se prevé que crezca rápidamente en los próximos meses para cubrir la creciente demanda de los servicios de idiomas de DDC.
Las nuevas y diversas capacidades disponibles reforzarán el actual servicio al cliente multilingüe, el corretaje de aduanas y otras capacidades de BPO para clientes actuales y futuros.
La nueva instalación se alinea con la estrategia de trabajo híbrido de DDC, brindando otro centro regional para la fuerza laboral en el hogar de DDC, lo que les permite colaborar y aprender juntos, al mismo tiempo que proporciona un hogar permanente para los colegas en la oficina. Belgrado es una ubicación ideal debido a su proximidad a los centros existentes de DDC en Bosnia y Herzegovina, lo que mejora tanto la resiliencia operativa como la continuidad comercial para los clientes.
El consejero delegado de DDC OS, John Callachan, expresó su entusiasmo por el lanzamiento y afirmó que “el éxito continuo de DDC se debe a la pasión y dedicación de nuestro talentoso equipo. Este nuevo centro de excelencia respalda una oferta de idiomas más diversa para nuestra base de clientes global. Estamos realmente complacidos para continuar nuestra inversión en los Balcanes. Belgrado complementa perfectamente nuestras ubicaciones existentes en Sarajevo y Banja Luka“.
Según Jan Trevalyan, consejero delegado del grupo y cofundador del Grupo DDC, este nuevo centro refuerza la naturaleza sólida del enfoque de DDC para la prestación de servicios.
“Serbia representa el tercer capítulo en nuestra intención de poder atender a nuestros clientes no solo en múltiples ubicaciones, sino también en 30 idiomas diferentes y contando”, afirmó Trevalyan. “Estamos emocionados de entrar en esta nueva fase con la expansión planificada y las geolocalizaciones en un futuro cercano para permitir que nuestros clientes no solo confíen en nuestra continuidad comercial integrada, sino también para aprovechar las diversas economías de escala que ofrece nuestro ubicaciones operativas estratégicas”.
Acerca de DDC OS
DDC Outsourcing Solutions (DDC OS), parte del Grupo DDC, es un proveedor experimentado de BPO y servicios de experiencia del cliente para los sectores minorista, de servicios públicos, financiero, legal, benéfico y de gobierno local en el Reino Unido y Europa. Con sede en Worksop, Nottinghamshire y oficinas en todo el Reino Unido, Bosnia y ahora Serbia, nuestra fuerza de trabajo ricamente diversa y altamente calificada es nuestro mayor activo, traduciendo los requisitos del proyecto en soluciones que ofrecen resultados tangibles y medibles. Nuestra clave del éxito es construir asociaciones estratégicas con nuestros clientes, utilizando una combinación equilibrada de personas, tecnología y geografía para ofrecer programas de negocios subcontratados que sean flexibles, ágiles e innovadores. Para obtener más información, visite: https://www.ddcos.com/.
Acerca del Grupo DDC
Con más de 30 años de excelencia comprobada en procesos comerciales, el Grupo DDC ha guiado a los clientes a través de la globalización, las fluctuaciones del mercado y el determinismo tecnológico desde 1989. Como red mundial de empresas de BPO, poseemos una amplia gama de recursos, tecnologías innovadoras, flujos de trabajo patentados, experiencia en la materia y asociaciones sólidas con personas influyentes clave en regiones y sectores estratégicos. Nuestro marco excepcionalmente flexible y fiable nos permite mantener tanto la continuidad del negocio como los acuerdos de nivel de servicio inquebrantables a pesar de la volatilidad del mercado. En todas nuestras empresas miembro, los 5.800 profesionales experimentados de DDC capacitados en la industria aplican sus décadas de experiencia para lograr resultados convincentes para cada uno de nuestros clientes en todo el mundo. Para más información sobre el Grupo DDC y nuestras marcas, DDC OS, DDC FPO y DDC AS, visite: https://www.theddcgroup.com/.
