– LOTTE HOTELS & RESORTS se prepara para los viajeros globales con servicios especiales de cara a la COVID-19
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SEÚL, Corea del Sur, 26 de agosto de 2021 /PRNewswire/ — La industria de los viajes se está moviendo con rapidez a medida que aumentan las expectativas de los viajeros, esforzándose por satisfacer las necesidades post-pandémicas de los clientes en cuanto a una higiene y seguridad más estrictas, y proporcionando servicios en consecuencia. En estas circunstancias, las medidas de precaución globales adoptadas por LOTTE HOTELS & RESORTS, el mayor grupo hotelero de Corea, están llamando la atención.
Los viajes internacionales han estado bloqueados durante más de un año debido a la pandemia de COVID-19, pero ahora muestra algunos signos de reanudación. Según la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) de EE.UU., el 10 de agosto (hora local), el número de personas controladas en los aeropuertos se sitúa en torno a los dos millones diarios recientemente, lo que supone el 80% de los de 2019. La cifra representa un aumento de tres a cuatro veces en comparación con 2020. Teniendo en cuenta que los vuelos internacionales aún no se han normalizado, los vuelos nacionales parecen haber vuelto casi a la normalidad.
David Shenman, director de Ventas y Marketing del LOTTE NEW YORK PALACE, señaló que “EE.UU. ha suavizado las normas de autocuarentena de los viajeros de negocios, y desde la cultura hasta el descanso los negocios están volviendo a la normalidad”. Por otra parte, Joon Huh, subdirector general de LOTTE HOTEL SEATTLE, declaró: “En particular, en Seattle, donde la tasa de vacunación alcanzó el 70%, la demanda de viajes aumentó en torno al Día de los Caídos, en mayo. Además, con el aumento de la demanda de las vacaciones de verano, los hoteles de Estados Unidos han alcanzado la mayor tasa de ocupación desde octubre de 2019, por lo que realmente estamos sintiendo la recuperación de los viajes”.
- Medidas preventivas basadas en 40 años de experiencia en gestión hotelera
En enero del año pasado, LOTTE HOTELS & RESORTS estableció rápidamente medidas de lucha contra la COVID-19. Se llevaron a cabo acciones preventivas como la instalación de cámaras de imagen térmica y la comprobación de la temperatura corporal con termómetros sin contacto de todos los huéspedes que entraban en el hotel. Todo el proceso se plasmó en un manual que se distribuyó a todos los hoteles de la cadena. Formaba parte de los esfuerzos del hotel por frenar la propagación del virus y mejorar la seguridad de los huéspedes.
Las medidas adoptadas por LOTTE HOTELS & RESORTS destacan en Estados Unidos, donde los viajes se consideran relativamente seguros. LOTTE NEW YORK PALACE, también conocido como la “Segunda Casa Blanca” por alojar al presidente de EE.UU. y a otras figuras prominentes, también ha revisado su servicio para responder a la COVID-19.
El hotel pidió primero consejo sobre el funcionamiento del hotel al doctor Robert Amler, uno de los principales expertos en salud pública de EE.UU. El hotel trajo un esterilizador ultravioleta que elimina los gérmenes del aire y esterilizó todas las habitaciones, proporcionando un espacio más seguro para el descanso. También se ofreció un servicio de limpieza que cumple las normas de seguridad de los Centros de Control y Prevención de Enfermedades (CDC) de EE UU. Además, se reflejaron las demandas individuales de los huéspedes, estableciendo un sistema preventivo que supera las normas mundiales.
Además, “Una habitación propia“, una promoción que refleja activamente las necesidades de la época de la pandemia, ha llamado mucho la atención. Las habitaciones se designan para huéspedes de larga duración y se mantienen vacías incluso cuando el huésped no se queda a dormir. Se consideró innovadora, ya que se podía bloquear por completo el contacto con otras personas que no hubieran utilizado las mismas habitaciones. También aumentó la comodidad al permitir a los huéspedes guardar sus objetos personales en las habitaciones designadas.
En el LOTTE HOTEL SEATTLE, se aplicó la norma de higiene de más alto nivel del mundo esterilizando dos veces las habitaciones con un desinfectante especial justo antes de que los huéspedes se registraran, cuando ya se habían tomado otras medidas preventivas. También se proporcionaron equipos de protección personal, como mascarillas y desinfectantes para las manos. Los esfuerzos del hotel por evitar la propagación de la COVID-19 le valieron la primera certificación mundial “Sharecare Health Security VERIFIED®” de la Guía de Viajes Forbes para hoteles con normas de higiene y tecnología elevadas.
La promoción “Re-Do” también fue señalada como un servicio emblemático de la época de la pandemia, ya que incluye la celebración de bodas en el Santuario, la primera Iglesia Metodista Unida de América, dirigida a aquellos que tuvieron que cancelar sus bodas. En menos de un año desde la apertura, el LOTTE HOTEL SEATTLE fue elegido entre los “10 mejores hoteles nuevos” por el USA Today, el único hotel del oeste de EE. UU. En las opiniones de los huéspedes de Tripadvisor, LOTTE HOTEL SEATTLE ocupó el primer puesto entre los 188 hoteles de la ciudad, recibiendo el crédito en el mercado de la hostelería estadounidense.
Por su parte, LOTTE HOTELS & RESORTS gestiona actualmente 32 hoteles y complejos turísticos en siete países. Con su servicio de hospitalidad de estilo coreano y su cartera de marca, el grupo hotelero satisface las necesidades de diversos viajeros: el hotel emblemático premium “SIGNIEL”, el clásico de alta gama “LOTTE HOTELS”, el hotel de estilo de vida “L7 HOTELS”, el optimizado para los negocios “LOTTE City Hotels” y el “LOTTE Resort” para los viajeros familiares.
