En la carta anual para accionistas, Jamie Dimon, presidente y CEO de JPMorgan Chase & Co (NYSE:JPM), ha analizado las amenazas competitivas que suponen las Fintech para las finanzas tradicionales.
Lo que ha sucedido: Las Fintech son una de las “enormes amenazas competitivas” para los bancos, tal y como señala Dimon en la carta. Según él, las grandes empresas de tecnología (big tech) y las Fintech están invadiendo el dominio de las instituciones bancarias tradicionales.
Esto se produce en un momento en que la pandemia de la COVID-19 ha acelerado la disrupción digital en las finanzas. Según una encuesta, los estadounidenses generalmente aceptan más las Fintech, además de que los jóvenes de la Generación Z y los Millennials poseen la mayoría de las cuentas en este segmento.
Dimon destacó que este tipo de firmas financieras lograron grandes avances en la creación de soluciones de banca digital y física: “Desde préstamos hasta sistemas de pago e inversiones, han hecho un gran trabajo en el desarrollo de productos fáciles de usar, intuitivos, rápidos e inteligentes”.
Los bancos tradicionales aún tienen fortalezas significativas en cuanto a marca, escala y operaciones, tal y como comentó el ejecutivo.
Aún así, “la capacidad de las Fintech para fusionar las redes sociales, usar los datos de manera inteligente e integrarse con otras plataformas rápidamente (a menudo sin las desventajas de ser un banco real), ayudará a estas empresas a ganar una participación de mercado significativa”, según añadió.
Por qué es importante: JPMorgan es parte de un grupo más numeroso de instituciones que reconocen la disrupción digital en las finanzas. La compañía incluso fundó su propia rama de banca digital e innovación en un esfuerzo por posicionarse como un destino holístico para el gasto, el ahorro, la inversión y los préstamos digitales.
“El año pasado se aceleró la digitalización de todas las industrias, incluida la banca”, declaró a Benzinga el pasado mes Allison Beer, directora de producto y responsable de experiencia del cliente y digital de JPMorgan. “Estamos viendo que los clientes se han habituado a la banca digital, de un modo que probablemente hubiera sucedido, pero que podría haberse demorado más. Estas tendencias… seguirán acelerándose”.
En vista de las tendencias actuales, JPMorgan está buscando proporcionar un espectro más amplio de soluciones para permitir que los hogares tengan un mejor control sobre sus finanzas.
“Hay algunas cosas en las que estamos enfocados. Una, es hacer que nuestros canales digitales trabajen más para nuestros clientes, brindándoles consejos en el contexto de su panorama financiero”, expresó Beer en referencia a la capacidad de la entidad para predecir pagos recurrentes y empujar a los clientes a ahorrar e invertir lo suficiente a través de canales digitales y de asesoramiento.
“La otra, es hacer todo en tiempo real y de forma automatizada. Asegurándonos de que cada punto crítico sea más fácil y sencillo”.
