WESTLAKE, Texas, 11 de marzo de 2021 /PRNewswire/ — Asirom introduce Qapter® para aportar inteligencia artificial en el proceso de suscripción del producto de seguro de automóvil CASCO. Asirom VIG es la primera empresa en Rumanía y una de las primeras en Europa en utilizar la inteligencia artificial (IA) en el proceso de inspección de riesgos para los vehículos contratados en el seguro.
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Asirom VIG ha mejorado el flujo de validación de las inspecciones de riesgo relacionadas con las pólizas de seguro CASCO, mediante la implementación de nuevas tecnologías que utilizan la IA para identificar y evaluar los daños existentes en el momento de entrar en el seguro.
Actualmente, los clientes de Asirom pueden realizar su propia inspección de riesgos para las pólizas CASCO, con la ayuda de la aplicación en la página web de asirom.ro, en menos de cinco minutos, utilizando únicamente su teléfono móvil. En concreto, en función del número de oferta o póliza, se introduce la solicitud, se fotografía el coche de acuerdo con las instrucciones y, con un solo clic, la información se envía a Asirom.
Las fotografías utilizadas para generar el informe de inspección se analizan utilizando la detección inteligente de daños de Solera, parte de la solución Qapter® de la compañía, una plataforma de reclamaciones impulsadas por IA de extremo a extremo líder en la industria. Qapter Intelligent Damage Detection utiliza la tecnología de Inteligencia Visual de Solera para detectar y documentar daños preexistentes al inicio de la política. Esta evidencia se utiliza para mejorar la puntuación de riesgo en la suscripción y asegurar que sólo se estiman nuevos daños en una reclamación de accidente potencial.
El nuevo flujo desarrollado para la inspección de riesgos de CASCO ha sido diseñado para simplificar y mejorar el proceso de recogida de fotos del cliente, así como para el análisis automático y documentación del estado actual del vehículo, reduciendo así el riesgo de error humano.
“El uso de la inteligencia artificial representa un paso adelante para el mercado de seguros en Rumania y estamos felices de ser pioneros en la implementación de esta tecnología. La iniciativa es, de hecho, un paso más que Asirom está dando para simplificar y agilizar los procesos y servicios, ayudando a aumentar la velocidad de respuesta a las solicitudes de los clientes y su satisfacción,” dijo Cristian Ionescu, consejero delegado de Asirom VIG.
El uso de la IA en la detección y evaluación de daños es una herramienta que Asirom pretende incluir próximamente en el proceso de investigación de reclamaciones, garantizando así la plena transparencia para el cliente y reduciendo el tiempo de tramitar reclamaciones. Además, los inspectores de daños contarán con un asistente virtual para ayudarles a evaluar los daños y proponer soluciones tecnológicas adecuadas.
“La estimación de daños asistida por IA es sin duda un verdadero cambio de juego para la industria de seguros de automóviles. Las tareas de alto volumen y repetitivas, como inspecciones físicas, toma de fotos e informes, se ejecutarán de forma más eficiente gracias a tecnologías digitales como Inteligencia Visual. Al integrar esta tecnología en el proceso de inspección de riesgos de Asirom, podemos apoyar su objetivo de mejorar la velocidad y la precisión a través de sus flujos de validación y mejorar las experiencias de los clientes,” comentó Aurel Ivan, director de país, Audatex Romania.
La plataforma se encuentra en un proceso de desarrollo continuo, con el objetivo tanto de aumentar la experiencia del usuario en la aplicación, como de mejorar el rendimiento del algoritmo de identificación de fallos y proponer soluciones tecnológicas. Con el fin de tener fotos de alta calidad para detectar daños con gran precisión a través de la IA, la aplicación Captura de Imagen Guiada de Solera guiará al cliente en el proceso de recogida de fotos, mediante la generación de una máscara con la forma del cuerpo específica del vehículo asegurado, adecuadamente orientado.
El uso generalizado de la aplicación genera un aumento en el número de casos investigados, lo que conduce a un aumento en el rendimiento de la solución basado en la tecnología Solera Visual Intelligence. La precisión del proceso de identificación de fallos mejorará a medida que se utilice la aplicación y, como resultado, será posible generar automáticamente la estimación de reparación en caso de daño, lo que conducirá a un alto grado de digitalización del proceso de instrumentación de daños.
Acerca de Asirom Vienna Insurance Group
Asirom VIG es una de las compañías de seguros más importantes del mercado, con 30 años de experiencia en Rumanía. La compañía cuenta con una red nacional de 140 agencias, 1.900 agentes activos y numerosos socios externos.
Asirom forma parte del Vienna Insurance Group (VIG), una compañía con más de 200 años de experiencia en el campo financiero y líder en el mercado de seguros, tanto en Austria como en Europa Central y Oriental. VIG gestiona 50 compañías de seguros en 30 países y cuenta con más de 25.000 empleados. El grupo tiene la mejor calificación en el índice ATX en el mercado bursátil austriaco y también cotiza en la Prague Stock Exchange.
Para más información, visite www.asirom.ro
Acerca de Solera
Solera es un líder mundial en datos de gestión de riesgo y activos y soluciones de software, empoderando a las compañías del ecosistema de automoción y los seguros con soluciones de confianza que se adhieren a los estándares más elevados de privacidad de datos, seguridad e integridad para apoyar la conectividad en la cadena de valores del vehículo. Las soluciones de Solera reúnen a los clientes, aseguradores y proveedores, empoderando a una toma de decisiones por medio del servicio, software, datos enriquecidos, algoritmos de propiedad y aprendizaje de máquina que se unen para proporcionar visión y seguros a los vehículos de los clientes y a una propiedad mantenida de forma óptima y reparada de forma experta. La compañía realiza actividades en más de 90 países de seis continentes, procesando más de 300 millones de transacciones digitales al año para más de 235.000 clientes y socios. Al atraer las soluciones para capacidades líderes del mercado y las mejores prácticas de los procesos de negocios de sus tecnologías de todo el mundo, Solera proporciona una escala sin precedentes y fortaleza con un rendimiento superior al tiempo que despliega innovación para avanzar hacia adelante la industria.
