Costco Wholesale Corporation (NASDAQ:COST) se une a la tendencia de los puntos de retiro de comestibles con un programa piloto en algunas tiendas en Nuevo México.
Lo que ha sucedido: Según la página web de Costco en Nuevo México, los consumidores pueden realizar pedidos en línea que luego pueden recolectar en los puntos de retiro de tres almacenes de Albuquerque, Nuevo México.
Todos los productos comestibles, incluidos los frescos y los no alimentarios, están disponibles para la venta.
Los clientes deben entrar a Costco.com, seleccionar la categoría de “comestibles”, pedir sus alimentos y elegir cuándo los recogerá (con una ventana de 1 hora), con actualizaciones mediante mensaje de texto que informan de cuándo estará listo el paquete.
Los consumidores deben conducir a una parte reservada del aparcamiento para obtener sus pedidos.
Los precios de los artículos son los mismos en línea que en las tiendas. Cada pedido debe sumar al menos 100 dólares y hay una tarifa de retiro adicional de 10 dólares.
Por qué es importante: Costco es uno de los últimos en la lista de grandes vendedores de alimentos en ofrecer opciones como esta, aunque se encontraba dentro de las capacidades de la compañía. Esta cadena es conocida por mantener los costos lo más bajos posible y ofrecer un servicio de recolección de este estilo planteaba problemas logísticos en sus estacionamientos.
Los clientes de Costco también tienden a tener mayor afluencia, y las promociones en la tienda, como las muestras gratuitas, se diseñaron específicamente para maximizar las ventas.
Las compras por impulso pueden verse mermadas cuando los pedidos se realizan en línea, ya que es más probable que los consumidores se queden solo con lo que necesitan adquirir.
No debería sorprendernos que Costco se encuentre muy rezagado con respecto a sus rivales en el segmento, ya que las iniciativas digitales nunca han sido una parte central de su ADN.
Walmart Inc (NYSE:WMT), por ejemplo, comenzó a probar con puntos de retiro en la tienda a principios de 2014 y enfatizó la construcción de todos los aspectos del negocio digital.
Walmart, a diferencia de Costco, lleva años trabajando en una iniciativa para los puntos de retiro de comestibles.
En abril del año pasado, la compañía anunció una opción de Entrega Express que promete la entrega de comestibles y otros artículos a las puertas de los clientes en menos de dos horas.
Costco apenas dio inicio a las pruebas para este tipo de opciones de entrega de comestibles el mismo día en las tiendas canadienses a través de Instacart, en julio de 2020.
¿Qué ocurrirá después? La cadena de almacenes no ha confirmado oficialmente un programa piloto de puntos de retiro en un comunicado de prensa, aunque se ofrecen detalles en su sitio web.
Movimiento del precio de las acciones de COST: La última vez que se revisó el lunes, las acciones de la empresa habían perdido un 1,04 % y cerraron en los 358,55 dólares.
Foto de Nandaro vía Wiki Commons.